こんにちは。土曜日担当の

“お客さんに喜んでリピートしていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

今後リピート率向上に関する情報をお送りしていくLINE＠です。

もしリピート率にお悩みでしたらぜひご登録ください。

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シリーズ連載

【あなたのリピート率が上がらない理由】

をお送りいたします。

 

1回目のテーマ「○○がショボい」

http://tansan.org/4056/

 

2回目のテーマ「○○になっている」

http://tansan.org/4077/

 

3回目のテーマ「○○してますか？」

http://tansan.org/4098/

 

4回目のテーマ「一生懸命○○しすぎる」

http://tansan.org/4136/

 

5回目のテーマ「○○が動いていない」

http://tansan.org/4167/

 

6回目のテーマ「○○はコントロール出来ていますか？」

http://tansan.org/4213/

 

 

今回のテーマ

「○○に合っていない」

をお送りいたします。

 

先日千葉の某夢の国に家族で行って来ました。

その時に感じたことを交えてお伝えする後編です。

 

なるほど！っと思ったこと

に関してお話しいたしますね。

 

僕はこう見えてけっこう絶叫マシーンが好きです。

もちろん夢の国においても、

人気の激しいアトラクションに乗りたいです。

 

でも子供がお腹の中にいる4年前からは

激しいアトラクションを封印してきました。

 

そして今年。

 

3歳になる長男がやっと身長90ｃｍを越え、

いくつかのアトラクションに乗ることが出来るようになりました！

 

そしてあの水しぶきがかかる急降下つきアトラクションに

親子で挑みました！

 

すると・・

 

息子大号泣（悪い意味で）。

まだ刺激が少し強すぎたようです。反省。

 

当然、

「もう一回乗る？」

と聞いても首を横に振るばかり。

 

仕方ないですね。

 

とりあえずだっこして

ポップコーンを食べさせて

気分を落ち着けさせたところで

 

せっかく楽しいところに来たんだし、

寒さのせいかけっこう空いてるし、

歩き回りがてら何か乗っていくかー。

 

と進んでいくと

耳の大きい象が空を飛ぶ乗り物がありました。

 

息子がそれを指さして

「あれ乗りたい」

というので並び、一緒に乗りました。

 

まぁ大人にとっては少し物足りない、

ただぐるぐる回って上がり下がりするだけの乗り物です。

 

音楽とともに何回か回転したあと、

ゆっくり降下。そのまま静止しました。

 

さぁ降りよう。

そう思い、息子の方を振り向くと

席に座ったままかたまっています。

 

まさかこの程度でも怖かったのか！？と思い、

「大丈夫？怖かった？さぁ降りよ。」

そう言って息子を抱き上げようとすると・・

 

「やだ！おりない！もういっかいのる！」

 

と言って目をキラキラとさせているではありませんか。

まさかのおかわりです。

 

小さい子供はこれぐらいが楽しいのか！！！

そんなジェネレーションギャップ（！？）を感じました。

 

ひとまず、

順番でみんなが乗るから一回降りよう。

もう一回並んでまた乗ろう。

そう言うと、

 

「うん！」

 

と良い返事をして走り出しました。

 

2回目の列に並んでいるときはにこにこしながら

落ち着きなくぴょんぴょん跳びはねていました。

 

このときに、

あー、やっぱりツボにはまるかどうかって大事やなー。

と痛感しました。

 

さて、

 

今回お伝えしたいことはおわかりでしょうか。

 

それは、

 

「ニーズに合っているかどうか」

 

それが感動を与えられるかどうか

に非常に重要な意味を持ちます。

 

あなたのサービスや施術は

来られた方それぞれのニーズに

ばっちり当てはまっていますか？

 

全員にまったく同じことを

何も工夫せずに提供したりしていませんか？

 

絶叫マシーン

ほのぼのアトラクション

パレード

ショー

 

目の前のお客さんが何を求めているのか。

それをしっかり見極めて

バチっと合うものを提供していきましょうね！

 

☆今回のまとめ☆

あなたのリピート率が上がらない理由は・・・

『ニーズに合っていないから！』

 

今回のテーマはどうでしたか？

もしよかったら感想をいただけると嬉しいです＾＾

 

もしこのブログをお読みのあなたが

・技術に自信がない

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※なお、炭酸整体協会は一地域一院制を設けておりますので、

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僕に教えられることは惜しみなくお伝えします。一緒に成長していきましょう。

minamisunaseitai@yahoo.co.jp