2024.12/02
2024.12/01
2024.11/29
2024.11/28
2024.11/27
【あなたのリピート率が上がらない理由 その2】「○○になっている」ー廣畑勇樹ー
2017.12/23
こんにちは。土曜日担当の
“お客さんに喜んでリピートしていただいて
幸せに繁盛する専門家”
廣畑です。
今後リピート率向上に関する情報をお送りしていくLINE@です。
もしリピート率にお悩みでしたらぜひご登録ください。
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シリーズ連載
【あなたのリピート率が上がらない理由】
をお送りいたします。
前回のテーマ「○○がショボい」
今回のテーマは
「○○になっている」
をお送りいたします。
さて、○○の中には何が入るでしょうか?
・・・
・・・
・・・
いつも前置きが長いので今回はスパッといきますね。
答えは・・・
「受け身」になっている
です。
想像してください。
あなたはお客さんです。
初めての治療院に行きました。
問診票を書き、問診が終わり、施術が終わりました。
「あ、来た時より良くなったかも!でもまだ気になるところが残ってるなー。
この施術を何回か受けたら悩みは解消されるかな??」
と思っていたら・・・
受付けで会計後
「また調子が悪くなったら来てくださいね」
「あれれー???このまま通えば良くなると思ったのに!?
次っていつ来たら良いの?
来週?来月?それとも痛みが再発してから?」
そうして何日か経ったころには
以前行った治療院のことなんかすっかり忘れてましたとさ。
チャンチャン。
ってなもんですよ。
『だって、次の予約をこっちから取ったりしたら押し売りみたいだし・・・』
という感想を持ったあなた。
嫌われたくないから、強引に約束を取り付けたくない?
万が一施術の効果がいまいちだったら怖いから術後のコンディションを聞けない?
はっきり言って
あなたの治療法が最も効果を発揮できる次回来院日をお伝えしないのは
【職務怠慢】
です。
お客さんはあなたを信じて、
あなたの治療院に来たら自分の悩みは解決する!
と期待を持って来てくれているんです。
それに最大限答えることこそ、
使命以外の何物でもありません。
自信を持って、お客さんが最高の施術結果を受け取れるであろう日程を提案しましょう。
決して次回予約の日程をお客さんに丸投げにしてはいけません。
☆今回のまとめ☆
あなたのリピート率が上がらない理由は・・・
『受け身になっているから!』
今回のテーマはどうでしたか?
もしよかったら感想をいただけると嬉しいです^^
もしこのブログをお読みのあなたが
・技術に自信がない
・一人治療院で仲間がいなくて不安がある
・治療院経営に不安がある
・自院に特徴がない
・技術は確かなのにお客さんに伝わっていない気がする
そんな悩みがあるようでしたら
ぜひ一度炭酸整体協会の体験会や説明会に遊びに来てください。
※今回は定員5名です。すでに埋まっていたらゴメンナサイ。
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※なお、炭酸整体協会は一地域一院制を設けておりますので、
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