【あなたのリピート率が上がらない理由その3】「○○してますか?」【廣畑勇樹】

2017.12/30

こんにちは。土曜日担当の

“お客さんに喜んでリピートしていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

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シリーズ連載

【あなたのリピート率が上がらない理由】

をお送りいたします。

 

1回目のテーマ「○○がショボい」

http://tansan.org/4056/

 

2回目のテーマ「○○になっている」

http://tansan.org/4077/

 

 

今回のテーマ

「○○してますか?」

をお送りいたします。

 

 

○○してますか?

 

というと僕の世代なんかは

つい長嶋茂雄氏の

「セコ〇してますかー?」

が脳内再生されてしまいます。

 

話がそれましたが、

今回の○○に入る文字は・・・

 

 

「ええかっこ」

 

です。

 

要はかっこつけて人に気に入られようと思って

逆に肝心なことしっかり伝えられてないんじゃないですか?

 

ということなんですけども、

具体的には・・・

 

「次回いついつ来てください」

「長期間の悩みを解決するには回数が必要です。

一回あたりの負担が軽くなる回数券がありますよ」

「あなたの症状は根が深いので

もっと高度な内容や高度なサポートが受けられる

こっちの上級コースの方がいいですよ」

 

といったような内容のことを言うのにあたり

 

心のどこかで

「良い人に見られたい・・」

「嫌われたくないなぁ・・」

 

なーんて思って

ちゃんと言えてなかったりしませんか?

 

お客さんからしたら(厳密にはニーズによりますが)

先生の押しが強いかどうかなんかより、

この痛みや悩みを何とかしてくれ!

というのが本音ですよ。

 

一度自分の胸に手を当てて考えてみてください。

 

もし先ほど挙げたような

人に良く思われたい心理が

心のどこかにあると思うなら・・

 

あなたは

 

「自分が人からどう思われているか」の方が

お客さんの悩みよりも大事だということです!

 

今回はキツイ内容だったかも知れませんが

案外そういうものです。

 

目の前にいる方の悩みに

全意識を集中してあげてください。

 

 

☆今回のまとめ☆

あなたのリピート率が上がらない理由は・・・

『ええかっこしいやから!』

 

今回のテーマはどうでしたか?

もしよかったら感想をいただけると嬉しいです^^

 

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