あなたのリピート率が上がらない理由その4「一生懸命○○しすぎる」【廣畑勇樹】

2018.01/13

こんにちは。土曜日担当の

“お客さんに喜んでリピートしていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

今後リピート率向上に関する情報をお送りしていくLINE@です。

もしリピート率にお悩みでしたらぜひご登録ください。

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シリーズ連載

【あなたのリピート率が上がらない理由】

をお送りいたします。

 

1回目のテーマ「○○がショボい」

http://tansan.org/4056/

 

2回目のテーマ「○○になっている」

http://tansan.org/4077/

 

3回目のテーマ「○○してますか?」

http://tansan.org/4098/

 

今回のテーマ

「一生懸命○○してませんか?」

をお送りいたします。

 

実は今回のテーマに入る前に

少し聞いてほしいことがあります。

 

僕の好きなギターブランドの一つ

ギブソンのレスポールモデルについてなんですが、

 

まずそのフォルム。

美しい曲線と絶妙なボディの厚み。

強さとしなやかさを併せ持っており、

飽きが来ないデザインです。

 

アーチドトップのなめらかな表面は

演奏時に素晴らしいフィット感をもたらします。

 

ハイネック部のシングルカッタウェイも

演奏性の向上に非常に役立っています。

 

リアとフロントの二か所に配置されたピックアップも

両方ともハムバッカーを採用することにより、

中音域の強さと音圧を実現することに成功しました。

 

ネックの長さもミディアムスケールの

約628mmと長すぎず、体格が大きくない日本人にもピッタリです。

 

それから・・・

 

とまぁこんな感じで

自分に興味がないことをつらつらつらっと

並べたてられたらもう読む気なくしますよね?

(もしギター好きの方がおられたら別かも知れませんが)

 

雰囲気から察してくれると助かるのですが、

 

要は

 

「お客さんがまだ興味をもっていない専門的なことを

延々説明したりしていませんか?」

 

ということです。

 

はっきり言って

大多数のお客さんは

専門的なことには一切興味がありません。

 

何々治療法は誰が考案してとか

この技術を用いることで関節の可動性がどうこうとか

何々というサプリの成分は何々という受容体に作用してとか

 

まぁそういう細かいことは

絶対に最初に言っちゃだめですよ!

 

ということです。

 

まずは信頼関係を作る。

そして悩みを聞く。

悩みを解決する道筋を示す。

こちらの方針を提案する。

相手の意思を確認し、許可・承諾を得る。

 

これが出来てから必要に応じて専門的な説明を行えば

信用や権威性が増すことも考えられますが、

まずは小学生でも面白く聞けるような話の内容を心掛けたいです。

 

聞いてもないのにべらべらマニアックな話をする人は

やたらと絡んでくる服屋の店員さんと同じ

と思っておいてください。

 

 

☆今回のまとめ☆

あなたのリピート率が上がらない理由は・・・

『一生懸命説明しすぎるから!』

 

今回のテーマはどうでしたか?

もしよかったら感想をいただけると嬉しいです^^

 

もしこのブログをお読みのあなたが

・技術に自信がない

・一人治療院で仲間がいなくて不安がある

・治療院経営に不安がある

・自院に特徴がない

・技術は確かなのにお客さんに伝わっていない気がする

 

そんな悩みがあるようでしたら

ぜひ一度炭酸整体協会の体験会や説明会に遊びに来てください。

※定員は各回5名です。すでに埋まっていたらゴメンナサイ。

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素敵な仲間があなたの悩みにきっと答えてくれますよ!

 

※なお、炭酸整体協会は一地域一院制を設けておりますので、

同じ区域から先に申し込みがあった場合は先着の方しかご案内出来ません。

迷っているうちに先に近所の治療院が導入しても泣くに泣けません。お早めに。

 

※現在僕と一緒に働いてくれる向上心の高い治療家さんを募集しております。

将来的に分院展開していきますので、経営に関心が高い方、

人と関わるのが大好きな明るい方、お気軽にメールしてください。

僕に教えられることは惜しみなくお伝えします。一緒に成長していきましょう。

minamisunaseitai@yahoo.co.jp