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あなたは患者さんの話を聞けてますか?【加藤高夫】
2024.03/27

From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
今回は《理解する》について
やっていきたいと思います。
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あなたは、普段、
何を意識して治療を行っていますか?
いろいろあるかと思いますが、
私は、コミュニケーションは特に意識して治療を行なっています。
人の話を聞くって、
出来ている様で、
意外と出来ていないなって感じているからです。
例えば、患者さんの話の途中で、
頭の中で、いろいろ考えちゃうことってありませんか?
私は、結構やっちゃってます。
この時点で、
あなたは相手の話に
100%集中出来ていない状態になっているんです。
こんな感じで、
聞いているようで聞けてないもんなんです。
ちなみに、
これが悪いと言っているわけではありません。
問診時って、患者さんの話を聞きながら、
原因の予測を立てたり、治療方針を考えたり、
相手の表情を読み解いたりとか、いろいろしなければいけないので、
100%ただ話に耳を傾けることってできないと思います。
その中で、患者さんが、
何を私たちに伝えたいのかを、
出来るだけ正確に理解することが大切なんだと思います。
でもね、これが実際のところ
出来ていないことってあるんです。
でね、今回、ある本に書かれていた、
治療家が、ついやってしまいそうな対応をシェアしたいと思います。
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大学でアメフトをやっていた頃、
私は一時期、二頭筋のひどい痛みに悩まされていました。
症状は複雑で、いろいろな治療法を試しました。
冷やす、温める、マッサージ、
ウェイト・トレーニング、抗炎症剤など。
でも、どれも効き目はありませんでした。
そこで経験豊かな
スポーツ・トレーナーを訪ねて、助けを求めました。
しかし、私が症状を
説明し終わらないうちに、彼はこう言いました。
「こういう症状は前にも見たことがある。
治すにはこうすればいいよ」
私はもっと説明しようとしましたが、
彼はもう問題はわかっていると自信たっぷりでした。
私は「ちょっと待った、
ちゃんと聞いてください、
先生。あなたはわかっていない」と言いたい気分でした。
ご想像のとおり、
彼の治療は症状をかえって悪化させました。
彼は聞く耳を持たなかったし、
私は理解してもらえたとは思えませんでした。
彼のアドバイスを聞く気が失せ、
それからは怪我をしてもまったく彼を頼りませんでした。
彼の処方が信じられなかったのです。
彼は「診察」してくれなかったのですから。
彼にどの程度の知識があるかなど、どうでもよかった。
なぜって、彼は私のことを気にかけてはくれなかったからです。
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この一文を読んでみてどんな感想を持ちましたか?
あなたは、患者さんの話を聞かないで
思い込みで治療なんてしない!って自信を持ってい言えますか?
私は、自分の思い込みで話を
進めない様に意識はしていますが、
100%出来てるとは言えないです。
患者さんが求めているのは、
もちろん確かな治療技術とかかもしれません。
しかし、それ以上に、
自分を理解してくれているという《安心感》なんだと思います。
私たち治療家は、
ときに治療技術に偏ってしまうことがあります。
治療技術はもちろん大事なことですが、
それと同等、いや、それ以上に大事なのは、
患者さんの事を理解することではないでしょうか?
私は、改めて、まだまだだなって思った次第であります。
あなたは、患者さんのことを理解しようとしていますか?
今一度、ちゃんと患者さんを
理解しようとしているかどうか、
意識してみることをお勧めします。
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追伸)
先ほどお伝えしたように、
患者さんを理解することって、とても大事なことです。
相手を100%理解することって、
きっと不可能だと思いますが、できるだけ
100%に近づける努力は大切なことだと思います。
一生、精進していかないといけないわけです。
こういう、治療技術以外のことを、
自分で学んでいくことって結構大変だと思います。
一緒に、同じ志を持った
仲間と学ぶ環境って必要なんじゃないでしょうか?
もし、あなたに一緒に切磋できる仲間がいないのであれば
私たちと一緒に、ここで学んでみませんか?
追追伸)
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