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客離れの現実を見た話【東野奈穂子】
2023.04/20
金曜日担当の東野奈穂子です。
義実家のお墓参りに行くとき
必ず立ち寄る喫茶店があります
店内は広く座席数も多い
落ち着く雰囲気でメニューの種類も豊富
美味しいのもありいつも大盛況
順番待ちは当たり前
値段は少しお高めですが
義母がとても気に入っています
前回訪れたのはお正月だったのですが
4か月の間に大きな変化がありました
メニューがずいぶん減っていたのと
料理の質が落ちていたこと
モーニングのメニューから
卵が消えていました
卵を使うメニューは置換品に
ヨーグルトが付くと
表示されていましたが
おちょこ程の大きさの器に
半分もヨーグルトが入っていない
ワンプレートの皿の大きさも
小さくなっていました
コーヒーも以前なら
毎回豆を挽いて入れてくれていたのに
ファミレスやファストフード店のように
消費期限が延ばせるマシンに変わる始末
値段は据え置きでしたが
明らかな質の低下に
楽しみにしていた休日の朝が
台無しで義母も悲しんでいました
様々なものが高騰し
やりくりが難しくなっている事情は
理解できます
しかし値上げはしないからといって
質を落とすなどはもっての外
そういえば今回待たずに
入れたことが不思議でしたが
テーブルに料理が来て
それがなぜかわかりました
そりゃぁ離れていきますよ
こんなことをしていたら・・・
私たちも次はないなとなりましたし
本当に残念でした
これは私たちにも教訓になることで
施術に使う用具や
物販の仕入れ値が上がったりして
コストを削減したり値上げを余儀なく
されたりあると思います
今までと同じでなくなれば
求められる事期待される事も
変わってくるということも頭に入れながら
裏切らないように心掛けないといけない
ことを考えさせられました
本日も最後まで
ご覧いただきありがとうございました。