あなたのそういうところが患者さんは不満なんです【加藤高夫】

2023.02/08

From:加藤 高夫

治療院より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

今回は《心のケア》

について

やっていきたいと思います。

 

 

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私のところに通院している80代の男性の話。

以前から頻尿で病院に通っているとの事。

 

 

通い始めて10年以上。

特に変化のないまま、月一回の問診と薬の受け渡し。

行っていても意味あるのかな?って思っていたらしい。

 

 

先日、私は、セカンドピニオンを勧めました。

その男性が、次きた時

「先生!病院変えました!そしたらすごい良い先生で、

話をしっかり聞いてくれるんです!」

満面の笑みで私に話してきました。

 

 

治療内容は、

薬を少し強いものに変えたとのこと。

私には、薬を強くしたことが良い事かどうかわかりません。

 

 

以前の先生も、もしかすると

意図があって薬を変えなかったかもしれません。

 

 

試しに患者さんに聞いてみました。

私:以前の先生は、なぜずっと

同じ薬を出しているか説明を受けたことありますか?

 

 

患者さん:そんな話された事ないよ!

いつも様子見てくださいとしか言われなかった!

と言っていました。

 

 

新しく行き出した病院と、

今まで行っていた病院の何が違うのでしょうか?

 

 

検査や治療はそんなに違うとは思えません。

薬だってまだ効果を感じたわけではないようです。

 

 

でも、患者さんは、

新しい病院の先生は良い先生と言っています。

感の良いあなたなら、もうお気づきですよね。

そうです。

 

 

説明をしっかりされているかどうかです。

患者さんは不安なんです。

 

 

今、自分がどんな状態なのか知りたいんです。

 

専門家からのアドバイスが欲しいんです。

 

前回と変化がないかもしれません。

 

治療者側からは、特に伝えることはないかもしれません。

 

それでも、患者さんは情報が欲しいんです。

 

あなたは、抜けていませんか?

 

 

あなたにとって当たり前でも、

患者さんにとってはそうではないかもしれません。

 

 

治療は、施術だけできていればいいわけではないと思います。

 

 

身体だけでなく、

心もケアしてあげれる治療家が

求められていると私は思います。

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追伸)

治療家の先生の中には、

口下手の先生もいると思います。

 

 

だからと言って、必要なことも

話していない先生が、どうやらいるようです。

 

 

おしゃべりになる必要はないと思います。

 

 

でも、患者さんが求めている情報、

言葉を、患者さんにわかるように話してあげる。

 

 

これは、必要なことだと思います。

テクニックではありません。

 

 

大事なのは、想いです。

あなたのあり方だと思います。

 

 

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