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あなたのそういうところが患者さんは不満なんです【加藤高夫】
2023.02/08
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
今回は《心のケア》
について
やっていきたいと思います。
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私のところに通院している80代の男性の話。
以前から頻尿で病院に通っているとの事。
通い始めて10年以上。
特に変化のないまま、月一回の問診と薬の受け渡し。
行っていても意味あるのかな？って思っていたらしい。
先日、私は、セカンドピニオンを勧めました。
その男性が、次きた時
「先生！病院変えました！そしたらすごい良い先生で、
話をしっかり聞いてくれるんです！」
満面の笑みで私に話してきました。
治療内容は、
薬を少し強いものに変えたとのこと。
私には、薬を強くしたことが良い事かどうかわかりません。
以前の先生も、もしかすると
意図があって薬を変えなかったかもしれません。
試しに患者さんに聞いてみました。
私：以前の先生は、なぜずっと
同じ薬を出しているか説明を受けたことありますか？
患者さん：そんな話された事ないよ！
いつも様子見てくださいとしか言われなかった！
と言っていました。
新しく行き出した病院と、
今まで行っていた病院の何が違うのでしょうか？
検査や治療はそんなに違うとは思えません。
薬だってまだ効果を感じたわけではないようです。
でも、患者さんは、
新しい病院の先生は良い先生と言っています。
感の良いあなたなら、もうお気づきですよね。
そうです。
説明をしっかりされているかどうかです。
患者さんは不安なんです。
今、自分がどんな状態なのか知りたいんです。
専門家からのアドバイスが欲しいんです。
前回と変化がないかもしれません。
治療者側からは、特に伝えることはないかもしれません。
それでも、患者さんは情報が欲しいんです。
あなたは、抜けていませんか？
あなたにとって当たり前でも、
患者さんにとってはそうではないかもしれません。
治療は、施術だけできていればいいわけではないと思います。
身体だけでなく、
心もケアしてあげれる治療家が
求められていると私は思います。
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追伸）
治療家の先生の中には、
口下手の先生もいると思います。
だからと言って、必要なことも
話していない先生が、どうやらいるようです。
おしゃべりになる必要はないと思います。
でも、患者さんが求めている情報、
言葉を、患者さんにわかるように話してあげる。
これは、必要なことだと思います。
テクニックではありません。
大事なのは、想いです。
あなたのあり方だと思います。
そういうことを、ここでは学んでいます。
良ければ、私たちと一緒に、ここで学んでみませんか？
追追伸）
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