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対話力が差をつける理由【安治久志】
2023.01/02
起業してから
ノウハウばかり
詰め込んできましたが
それが無意味までとは言いませんが
結局流行りものが多いという事に
気づきました。
そのノウハウより
この1、2年で取り入れているものがあります。
イメージワークです。
心理テストみたいに考える方も多いですが
結構深い気づきがあります。
テーマに沿って
人それぞれに出した
答えに間違えというものはなく
表面的に出てくるものではなく
あくまでイメージ(創造)の中から
出てくるものなので、心底の悩みや問題点も
出てくるものです。
これをスタッフにも
お客さんにもお話の中でゲーム的感覚で
行ってあげると喜ばれます。
あなたは
お客さんに喜ばれる事を
施術だけだと思っていませんか?
店のコンセプトにもよりますが
ある程度会話力と言うものが必要なのですが
ただただbotのように
決めた、決められた受け答えや
埴輪のような無表情な仏頂面で会話していませんか?
もし私がお客なら
絶対通いません。
同じお金を払い
施術を受けて体が楽になったとて
会話をする事やコミュニケーションが
取れない方に体を任せる事は出来ないからです。
勿論、考え方はそれぞれですが
僕の場合は施術+αが大事であって
それが以前のブログにでも書きました
”気”を上げるというものなのです。
そのαが会話から生まれてくるものだと
この1、2年実験してきた今のところの結論になっています。