金曜日担当の東野奈穂子です。

 

 

直近で来られた新規の患者様のお話

以後A様と記します

 

 

定期的に来られている方からの

紹介で来てくださいました

 

 

A様は自宅近くの整形や整骨院を

転々としましたが一向に改善せず

今回の来院に至ったわけですが

数件通った整骨院が全て

継続課金制だったそうです

 

 

月１万円払って通い放題の所や

月6,000円払えば5,000円のコースが

3,000円で受けられる院だったり

通えば通うほど

 

 

お得になるシステムではあるけれど

いきなり提案されてしまい

そんなに頻繁に通えないということで

1度行ったきりでやめてしまうことを

繰り返す羽目になったのだとか

 

 

継続課金制ってある意味ファンクラブと

同じだと私は思っていて

初対面でいきなり私のファンクラブに

入りませんか？

 

 

お得な情報や特典が

受けられますよ！と言われても

ファンクラブに入るまでのプロセスでさえ

一定の期間を要し、この人なら推せると思わないと

踏み出せないものなので、

なかなか難しいものがあると思いますし

先にしっかり結果を出し信頼を得て

その後も長い時間をかけて

意思疎通を図ったうえで提案するならまだしも

継続課金制を簡単に導入して

誰でも彼でも勧めるのはよくないなと

A様とのお話で感じました

 

 

それぞれのやり方があると思うので

一概によくない制度だとは言えませんが

症状を改善させて喜ばれたら

又何かあったときは頼ってくださるし

紹介も増えるのになーと思いました

 

 

ちなみにA様は初診を受けられた後

娘様をご紹介くださいまして

次回はご一緒に来られる予約を

して帰られました

 

 

患者様が安心して健康的な

生活を過ごせることより

自分が安心したいとか

患者様を悪い意味でコントロール

してしまうようなマインドは

ダメですよね

 

 

本日も最後まで

ご覧いただきありがとうございました。