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あなたはどんな治療院を目指していますか？【加藤高夫】
2022.08/03
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
今回は《愛される治療院》について
やっていきたいと思います。
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治療院経営って、患者さんが治療院に来てくれることで成り立っています。
ということは、患者さんに求められていなければいけないです。
当たり前のことですが、実際にそういうことを真剣に考えているでしょうか？
どんな治療院だったら、患者さんに求められる治療院になるのでしょうか？
人によって、目指す治療院の形は違うと思います。
これに、正解はないと思います。
しかし、結果が答えです。
今現在、治療院に来ている患者さんの人数が答えというわけです。
今、満足のいく患者さんが来ているのであればある意味正解です。
満足のいかない人数であれば、修正をしなければいけないのです。
修正をするにしても、どこを修正するべきかが大事です。
目指す治療院の形を修正するのか？
今、取り組んでいる施策を修正するのか？
しっかり見極める必要があります。
現状を正しく把握し、正確に分析しないと改善されていきません。
ちなみに、私はまだ満足いく状態ではありません。
改めて、考えてみました。
どんな治療院を患者さんは求めているのだろうか？
患者さん目線で考えてみました。
私が患者さんだったら、
治療技術はもちろんですが、それよりも重要なことがあります。
それは、大事に扱われる事です。
愛されていると感じられる治療院に行きたいです。
治療院から大切にされていたら、治療院を応援したくなります。
それで、私は決めました。
当院は、患者さんに愛される治療院を目指そう！と。
まず最初の一歩は、今来てくれている患者さん一人一人を、
家族のように大切にしていく。
出来ている人にとっては当たり前のことかもしれません。
私も今まで、患者さんを
大切に思いながら向き合ってきました。
しかし、今までは意識的にというよりは、
なんとなくそうしてきた感じです。
だから、ムラがあったりしていたと思います。
これからは、意識を
持って大切に向き合って行きたいと思います。
ここから、意識が変わり、
行動が変わり、文化が変わってくると思います。
どんな風に変化していくかはまだわかりません。
修正もその都度行っていきます。
でも、私は決めたんです。
当院は、患者さんに愛される治療院を目指します。
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追伸）
会長のあんじ先生は、昔から、
患者さんを家族のように接していると言っていました。
だからたくさんの患者さんに愛されているんだなあ～って、
今更ですが感じています。
だから、これからも
私はここで大切なことを学んでいきたいと思っています。
あなたも、私と一緒に、ここで学びませんか？
追追伸）
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