お客様の本意はここにある【安治久志】

2021.09/20

ターゲット、リサーチ、ポジションニング

自分のUSPなどなどマーケティングを少しでも知った人は

聞いた事があるかと思いますが。

 

そこまで必要では無いのでは?と

最近思ったりしています。

 

むしろこっちの方が

超が付くほど重要で

こっちを行ってから

ターゲット、リサーチ、ポジションニングなどをすべきかなと

考えたりしています。

 

 

それは、”雑談と傾聴”

雑談の中にその人の真の悩みがあり

痛みの原因の主訴が体の何処かに現れているが

その真の原因は家庭環境や仕事環境

などの環境からも大きく要因になっています。

 

 

この話を聞くと当たり前だ!って思う方も

居るでしょう。でもこれが出来れば新規集客なんてしなくても

紹介をして下さいますし、キャンセルなどもほぼ0なはずです。

 

でも新規集客をしないと売り上げが・・・って方は

 

 

傾聴が少ないのだと思います。

 

これが私が思う

お客さんの真の原因がわかる(インサイト)なのです。

 

人の話を聞かない

一方的に自分の施術論や

話てませんか?

 

 

特に今の時代は閉鎖的な社会ですから

みんな何か不安や不満などが気づかないうちに溜まっているのです。

 

色々な不安や不満を

吐き出してもらいその後に望んでいる事を

話てくれる。

 

そこが本質的な

悩み(体も含む)が見えてきます。

 

ぜひ一度今までよりも

傾聴を意識してみて

患者さんやお客さんと接してみて下さい