先日意外なところで素晴らしい体験をしました。

 

 

こんにちは。

土曜日担当の

“お客さんに喜んで継続して通っていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

 

さて、どこに行ってきたかと言いますと、

「運転免許試験センター」

なんですよ。

ぼくのゴールド免許更新の時期が近づいておりましたので

スケジュールの隙を見て行ってきました。

 

 

そこでまず

「おっ」

と思ったのが、

入ってすぐ誰にでも目に入るであろう大きな貼り紙。

A3ぐらいのサイズで

平均的な日本人の目に入るぐらいの高さに

更新はこちら

講習はこちら

ってあったんですよ。

 

 

それの指示通りに更新の方に向かうと次には

レディが大きな声で

「更新の方は更新はがきと免許を持ってこちらへどうぞー」

と。

そしてその近くに行くと

「0番窓口に行ってください」

 

 

0番窓口に行って更新はがきと免許を出すと、

何かの用紙を渡されて

「太枠の中と裏面をご記入ください。

そのあとは8番窓口へその用紙をお持ちください。」

 

8番窓口に行ってその用紙を

提出すると既存の免許にパンチで穴を開けられました。

 

「次は視力検査です。このままお進みください。

前の方に続いてお並びください。」

 

視力検査の場所に着きました。

「お持ちの用紙をお願いします。

穴が開いている方向を口頭で教えてください。」

 

定番のＣ型の視力検査の

アレをテンポ良く行ったら次は写真撮影です。

 

 

「そちらの椅子におかけください。

お荷物は横のかごに入れてカメラの赤く光っているところを見てください。」

 

パシャリ。

「次は3階の11番の部屋におすすみください。」

 

エスカレーターを上り、3階の11番の部屋の前に着きました。

 

「空いている席に自由におすわりください。

密を避けるためにバツ印の席は空けておいてください。」

 

時間が来たので講習が始まりました。

ゴールドなので30分です。

「講習中に講習済のハンコを

押しますので机の通路側に用紙を置いておいてください。」

 

講習が終わりました。

「4階の受け取りカウンターにて

新しい免許を受け取ってください。」

 

4階に着きました。

免許はすでに発行完了していました。

以上です。

 

どうですか？これ。

ぼくは最近ずっとゴールド免許なので

5年に一回しか免許センター行かないんですけど、

一瞬たりとも迷いませんでしたよ。

 

まるでベルトコンベアに

乗ってるみたいに脳みそほとんど使いませんでした。

 

めっちゃストレスフリーです。

素直に感動しましたね。

 

ぼくの店はここまでシステム出来てるか？

って自問自答しましたけど、まぁ負けてますわ（笑）

 

 

まだまだ頑張ろって思いました。

あなたのお店はどうですか？

 

お客さんの立場だと

ストレスフリーだと思いますか？

 

 

出来たら余計な

ストレスは与えたくないですよね。

 

 

それではまた次回。

今回のテーマはいかがでしたか？

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