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2024.09/30
お客さんの質を上げる方法【安治久志】
2021.05/08
写し鏡の法則みたいな事ですが
お客さんの質が悪いと感じているのでしたら
あなたの○○に問題があります。
例えば、
服装、身だしなみ、言葉使い
院内の雰囲気、など沢山あります。
服装は
施術服一つ選ぶだけでも
大事だと思います。
身だしなみも大事ですね。
清潔感、口臭や体臭も含めて
ポイントです。
言葉使いや院の雰囲気なども
全て重要なのです。
特に高単価で施術をするのであれば
更に常用になって来ます。
全てはあなたの
自己表現から伝わり、共感して
お客さんが選んで来られます。
自分がそれなりの
服装、身だしなみ、言葉使いだったらそれに
合ったお客さんが選んで来られるのです。
だから私は常に試行錯誤を
しながら院の経営をしています。
こう行った外見のポイントは
いくらでもありますが
一番大事なのは
自分のメンタルです。
昨日に
嫌な事があっても
辛い事があっても
そんな事でいちいち
メンタルが振れる事の無いように
意識しています。
ディズニーランドのスタッフさんなんて
夢を提供してくれて癒してくれるのと同じです。
提供するサービスは違えど
その意識は無いときっとあなたの
お店に共感、共鳴する人はなかなか来ない
値下げを求めてくるお客さんや
過剰なサービスを求めてくる
そんなお客さんがくるのは
あなたの取り組む姿勢が悪いからなのです。
是非、一度あなたの院の
コンセプトや身だしなみなど
見直してください