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どんな想いでその施策を考えたのですか？【加藤高夫】
2019.05/09
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
今回は
《前提条件》
について
やっていきたいと思います。
あなたは
治療院をやっていく上で
いろいろな施策を行っていると
思います。
その施策は
誰のために行っていますか？
人によって
意見はいろいろだと思います。
患者さんの為という人もいれば
自分の為という人もいると思います。
私は
どちらも正しいと思います。
こういう時に
私が
大事にしている
考え方があります。
それは
前提条件です。
何を軸に
物事を考えていくかです。
今回の場合であれば
私の前提条件は
患者さんのために
何ができるのか？
これが
前提条件にあります。
その上で
最終的にお店に
利益が残るために
何をするのか？
ということを
考えます。
人によっては
利益を残すことを
前提条件にする人も
いると思います。
これは
どれが良いとか
悪いとかではないです。
考え方の違いです。
しかし
この前提条件の違いは
同じことを行っていても
大きく違いが出てきます。
たとえば
回数券の場合
どんな感じになるか
やってみましょう。
患者さん目線で行うと
まずは
どのペースで
何回来たら
症状が良くなってくるのか？
そういうことが
一番に来ると思います。
もともと
何回か来ることが
治療には必要だと
お互いにわかっているので
どうせ
この回数通うなら
少しでもお得になる
回数券をおすすめするのは
悪いことではないと思いませんか？
前提条件を
患者さんの為にすると
こんな感じになります。
次に
利益を前提条件で
回数券を考えると
こんな感じになると思います。
患者さんがどんな状態かは別に
初めから何回来てもらうかを
一番に考えていきます。
こういう心理の時は
金額の話をメインにしがちになります。
回数券はお得だから
やっておくといいよ！
みたいに
少し売り込みてきな感じが
出やすくなります。
同じ
回数券を薦めるにしても
患者さんの受け取り方は
だいぶ変わってくると思います。
今回は
あえて極端な感じに伝えています。
前提条件が
どちら側にあっても
うまく伝えている人はいると思います。
しかし
本心にある想いが
どうしても相手には伝わるものです。
言葉では
言っていなくても
心の中で思っていれば
そのまま感じてしまうのです。
商売の形態が変われば
そういうことも多少は変わるかもしれませんが
基本は
どの業種業態でも
同じだと思います。
あなたが
この業界に来たとき
どんな想いできましたか？
あなたの想いが
言葉にパワーを与え
言葉のパワーが相手に伝わり
そして
相手の行動を促すのです。
あなたの想いを
もう一度確認してみてください。
あなたの
前提条件はなんですか？
追伸）
今回お伝えしたのは
お金を稼ぐな！という
話ではありません。
お金は
どんどん稼ぐべきだと
私は思っています。
しかし
前提条件を
大事にして欲しいなって話です。
協会では
技術だけでなく
今回のような
あり方などについても
やっていきます。
こういうことも
学んで行きたいなって
思っているなら
こちらに来てみてはどうでしょうか？
追追伸）
できれば
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