あなたの治療院には来て欲しい患者さんが来ていますか?【加藤高夫】

2018.10/02

From:加藤 高夫

治療院より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

今回は

 

 

《患者さんの質》

 

 

について

やっていきたいと思います。

 

 

あなたの治療院には

どんな患者さんが来ていますか?

 

 

ここで言う

どんな患者さんとは

 

 

腰痛の患者さんとか

肩こりの患者さんとかではなく

 

 

あなたにとって

診てあげたい患者さんかどうか?

 

 

ということです。

 

 

マーケティング的に言えば

ペルソナって言いますが

 

 

あなたにとっての

理想の患者さんが

来ていますか?

 

 

ってことです。

 

 

だいたい

この質問をすると

まずは症状を挙げると思います。

 

 

次に

年齢や性別なども出てきます。

 

 

もっと深堀していくと

生活習慣なども出てきます。

 

 

さらに深堀すると

その人の人間性や

質などが出てきます。

 

 

実は

この部分が

一番大事だと

私は思っています。

 

 

私が思う

ペルソナって

 

 

この人間性や

質などだと思うのです。

 

 

この部分が

あなたのイメージに

合っていないと

 

 

あなたの深いファンには

なってくれないと思うんですね。

 

 

たとえば

 

 

ペルソナの話をすると

よく金持ちの人がよいって出てきます。

 

 

しかし

 

 

いくら金持ちでも

よく遅刻するし

ドタキャンもします。

 

 

足は臭いし

話が長い。

 

 

たとえば

こんな患者さんばっかりだったら

 

 

あなたは

楽しく仕事できますか?

 

 

ずーっと

この環境で

仕事できますか?

 

 

ってなります。

 

 

これが

金持ちでなくても

 

 

あなたにとって

話しやすかったり

気持ちよくあいさつしてくれたり

 

 

こちらの提案通り通ってくれたり

宿題をしっかりしてくれたりと

 

 

当たり前のことですが

 

 

こういうことを

普通に出来る人が

 

 

たくさん来てくれたほうが

良いと思いませんか?

 

 

私はそう思っています。

 

 

あなたにとって

来て欲しい患者さんって

どんな人かもう一度

考えてみて欲しいのです。

 

 

もし

あなたの治療院に

来て欲しい患者さんが

 

 

たくさん来ているなら

問題ないのですが

 

 

そうではなく

 

 

時間にルーズな人が多いとか

ドタキャンが多いとか

 

 

なかなか

提案通り来てくれないなどの

患者さんが多いなら

 

 

実は

それにはちゃんと

理由があるのです。

 

 

それは

どんな理由かというと

 

 

目の前にいる患者さんは

 

 

実は

あなた自身なのです。

 

 

もう一度言いますよ。

 

 

あなたの目の前にいる患者さんは

 

 

『あなた自身なのです!』

 

 

あなたは

『類は友を呼ぶ』という言葉は

 

 

一度は

聞いたことが

あると思います。

 

 

『気の合う者や似通った者同士は、

自然に寄り集まって、仲間を作るものであるということ。』

 

 

こういう意味なのですが

 

 

あなたの

目の前に現れる人は

あなた自身が引き寄せています。

 

 

あなたがして欲しくないことを

患者さんがするのであれば

 

 

おそらく

あなたもどこかで誰かに

同じようなことをしています。

 

 

たとえば

 

 

患者さんに

遅刻する人が多いなら

 

 

おそらく

あなたもどこかの場面で

遅刻する事が多いかもしれません。

 

 

患者さんが

ドタキャンする人が多いなら

 

 

あなたもどこかで

しているかもしれません。

 

 

初回お試しで

来なくなる患者さんが多いなら

 

 

あなたも

どこかのお店で

初回お試し目当てで

行っているかもしれませんね。

 

 

違う人も

いるかもしれませんが

 

 

案外

思い当たることは

あるのではないでしょうか?

 

 

もし

あなたが

患者さんの愚痴を言っているなら

 

 

あなたも

同じように

 

 

どこかで

愚痴を言われていると思います。

 

 

さて

 

 

あなたのお店には

どんな人が来ているでしょうか?

 

 

理想の患者さんが多いですか?

 

 

多くなければ

あなたの行動などを

一度見直してみましょう。

 

 

あなたも

患者さんと

同じような行動を

しているかもしれませんよ(^ω^)

 

 

追伸)

炭酸協会では

マーケティングの

テクニックも勉強していますが

 

 

もっと

本質的なことを

大切に考えています。

 

 

あなた自身の

あり方がずれていると

 

 

いくら

テクニックを学んでも

効果が出てきにくいのです。

 

 

テクニックは

薄っぺらいのです。

 

 

少し面倒ですが

本質について

一緒に学んでみませんか?

 

 

興味があれば

こちらに参加してみてください。

 

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