こんにちは。土曜日担当の

“お客さんに喜んで継続して通っていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

この記事を書いているときは8月30日です。

明日は新患がいないのでおかげさまで2ヶ月連続初回リピート率100％でした。

 

ちなみに今月の新患は14名でした。

お問い合わせはあと3件ありましたが、

2件は予約枠がいっぱいでお断り、

1件は保険が使えないのでやめますとのことでした（笑）

 

 

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そういえば集客自慢？されている方のブログとかSNSとかをたまに見ます。

今月の新患は60人でした！

とか。

 

すごいですね。

僕ならヘトヘトになりそうです。

スタッフさんが何人もいるのかも知れませんけど。

 

今の僕のリピート率と平均継続回数で月の新患50人を越えると・・・

労働時間がおっそろしいことになってしまいそうです・・・

 

さて

 

前回の記事

【通ってもらうのが「普通」になるために】

http://tansan.org/4725/

 

を読んでくれた方から質問をいただきました。

 

ありがとうございます。

質問内容は・・・

 

「本気で良くなりたい人だけを集める方法ってあるんですか？」

 

答えは・・・

 

『多分』あります。

 

というのは僕も現在テストしながらのところがあります。

もっとデータが集まったらより確信を持って言えるかと思います。

 

 

その方法をお伝えする前にマーケティングの基本をおさらいいたします。

 

『3M』はご存知でしょうか？

 

market　マーケット　市場

media　メディア　媒体

message　メッセージ　意見、発言

 

の頭文字を取ったものなのですが、要は

 

『どこで、誰に、何を伝えるか』

 

ということです。

 

 

要領のいい人はこれだけで十分だったりもします。

 

でも治療家は厳密には商売人とは違う側面があります。

そこに落とし穴があるんです。

 

僕は広告とか集客とかに関しては数年前までド素人でした。

なので実はここ何年か色んなセミナーに行ったり書籍を買ったりして勉強しました。

 

そしてそこで学んだことを活かしてしばらくは

「これでお客が集まるテンプレート」

に忠実に広告を打ったりしていました。

 

それで確かに集客できることはできました。

一時は月に新規30人以上呼べたこともあります。

でも必ずしも理想的な方ばかり来てくれるわけではありませんでした。

 

僕としては

「あなたの健康のサポーターとして一生のお付き合いをしましょう！」

ぐらいの意気込みなのですが、どうしても初回お試ししかする気ない人が一部出てしまいました。

 

【パレートの法則】（詳しくは検索してください）

 

というものがあるのでどうしてもそれは避けられない。

という話も聞きましたが、それでもやっぱりやる気のない人を相手にするのはしんどいものです。

 

そこで僕はどうにかして本気の人だけ集める方法はないものか？

 

と毎日考えまくりました。

 

そしていったんこう結論を出しました。

 

「本気の人だけが来れば別にたくさん集客できなくてもいいや」

と。

 

そして広告を出す相手を絞りました。

※便宜上「広告」と表現しますが、治療家を

自称するなら広告を出すのではなく、手紙を出すつもりの方が

よりメッセージが伝わります。

 

当初は「腰痛」としていたのを

「ヘルニア」「坐骨神経痛」「脊柱管狭窄症」など

症例を重症なものだけに絞っていったのです。

 

メッセージの書き方も勉強し、工夫しました。

（心に響くメッセージの書き方はまた別の機会に・・）

 

フロントエンドのオファーも低価格路線はやめました。

※初回限定特別価格的なアレのことです。

 

使ったメディアは自社ホームページ、新聞折り込みがメイン。

ポスティングも少ししましたが、せいぜい1000部ぐらいです。

ポータルサイトはユーザーの本気度が低いので有料のは全部切りました。

 

その結果、確かに集客数そのものは落ちました。

でも本気の人しか来なくなりました。

 

本気じゃない人しか相手にしたくないので、予約の段階でも絞りました。

電話やオンラインでの問い合わせの時点で問診を行うのです。

そうすると本気じゃない人は来なくなりました。

本気の人は最初から通う気満々で来るようになりました。

 

その結果集客数が半減しても売り上げは微増する、という良い結果が生まれました。

 

お客さんも本気で来るので宿題もきちんとやってくれます。

通院間隔も守ってくれます。

もちろん症状も快方に向かいます。

すると紹介もしてくれます。

 

良いことずくめでした。

 

 

ここまで読んで、

「なーんだ。重症な症状に絞ればいいのか～♪」

なんて安直な解釈をしてしまった人はいませんよね？

 

本気の人だけを呼ぶ、という道を選ぶ際に一つとても重要な条件があります。

 

それは・・・

 

 

『治療家側が誰よりも本気』

 

ということです。

 

大丈夫です・・よね？

 

 

【まとめ】

 

本気の人にだけ来てほしいですか？

 

じゃぁあなたが誰よりも本気になる覚悟を決めましょう！

 

 

 

今回のテーマはどうでしたか？

もしよかったら感想をいただけると嬉しいです＾＾

 

もしこのブログをお読みのあなたが

・技術に自信がない

・一人治療院で仲間がいなくて不安がある

・治療院経営に不安がある

・自院に特徴がない

・技術は確かなのにお客さんに伝わっていない気がする

 

そんな悩みがあるようでしたら

ぜひ一度炭酸整体協会の体験会や説明会に遊びに来てください。

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※なお、炭酸整体協会は一地域一院制を設けておりますので、

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人と関わるのが大好きな明るい方、お気軽にメールしてください。

僕に教えられることは惜しみなくお伝えします。一緒に成長していきましょう。

minamisunaseitai@yahoo.co.jp