患者さんは施術を受けたいわけではない?【加藤高夫】

2018.06/14

From:加藤 高夫

治療院より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

今回は

 

 

《欲求の満たし方》

 

 

について

やっていきたいと思います。

 

 

同じものでも

見せ方や伝え方によっては

 

 

値段は

高くも安くもなります。

 

 

たとえば

 

 

ブランド品と

ユニクロでは

 

 

仮に

同じものを店頭に並べても

 

 

ブランド品として販売すれば

高額になりますし

 

 

ユニクロ品として販売すれば

低価格になるでしょう。

 

 

これは

場合によっては

詐欺ではないかと思えますが

 

 

これが

物の価値なのです。

 

 

違う例で

お話しましょうか。

 

 

あなたは

ギザ10って知っていますか?

 

 

10円の周りが

ギザギザになっているやつです。

 

 

通常に使用すれば

10円の価値です。

 

 

しかし

人によっては

 

 

10円の硬貨が

数千円の価格で

取引されてしまいます。

 

 

こういうことは

普通にありますよね。

 

 

ブランドにしても

レア商品にしても

 

 

人は

物を買っているのではなくて

 

 

物を手に入れた時の

感情を買っています。

 

 

この事を

知った上で

 

 

治療院では

どういうふうにすべきかを

考えていきたいと思います。

 

 

患者さんは

あなたの治療院に

 

 

何を求めて

お越しになるのでしょうか?

 

 

考えてみましょう。

 

 

答えは、、、

 

 

実は

治療を受けに来るではないのです。

 

 

答えは

治療を受けたあとに得られる

 

 

感情や未来を

買いに来るのです。

 

 

体が楽になることで

やれなかったことができたり

 

 

我慢していたことが

始められるようになったり。

 

 

体が楽になることで

将来への不安がなくなる人も

いるかもしれませんね。

 

 

治療院に来る人は

あなたの治療を受けに来るのではなく

 

 

このような

感情や未来を買いに来るのです。

 

 

ここで

残念なお知らせがあります。

 

 

患者さんは

感情や未来を買いに来ているので

 

 

実は

あなたが素晴らしいと思っている

 

 

あなたの自慢の施術が

欲しいわけではないことです

 

 

そうなんです!

 

 

残念なことに

患者さんはそこに

価値をおいていないのです。

 

 

あなたが

あんなに時間とお金をかけて習得した

素晴らしい技術も

 

 

患者さんにとっては

そんなことは関係なくて

 

 

どんな方法でもいいので

欲求を満たして欲しいだけなのです。

 

 

だから

 

 

あなたが

一番大事にしなければいけないのは

 

 

患者さんが求めている欲求が

一体何なのか?

 

 

ということを

知ることなのです。

 

 

それが一番なのです!

 

 

しっかり

患者さんの得たい欲求を

聞き出すのです。

 

 

この時

場合によっては

相手の欲求が

 

 

あなたでは

満たすことができない場合も

出てくるかもしれません。

 

 

そういう場合は

 

 

当院では

あなたの欲求を

満たしてあげられないということを

しっかり伝えるべきだと思います。

 

 

そして

患者さんの欲求が

満たせる場所などが分かれば

そこを紹介するべきだと思います。

 

 

そういうのも

欲求を満たしてあげる方法なのです。

 

 

欲求の満たし方を

アドバイスしたことになるのです。

 

 

これも

立派な商品なのです。

 

 

例えば

あなたの治療院では

 

 

一切マッサージを

行わない治療法だったとします。

 

 

しかし

患者さんの欲求は

治療して欲しいわけではなくて

 

 

グリグリとマッサージを

やってほしいのが欲求だとしたら

 

 

それを満たしてあげないと

満足できないのです。

 

 

しかし

あなたの治療では

それを満たしてあげられないので

 

 

その場合は

 

 

別のお店を

紹介してあげればいいのです。

 

 

もし

出来もしないのに

 

 

相手の欲求を

満たしてあげようとして

 

 

無理に

マッサージをやってしまうと

 

 

場合によっては

 

 

あなたの治療の価値が

下がる可能性が出ることがあります。

 

 

なぜなら

慣れていない施術を行なって

 

 

運良く

患者さんが

満足してくれれば良いですが

 

 

もし

相手が満足できなければ

 

 

あそこは

マッサージが下手くそだ!

 

 

なんて評価を

されてしまうかもしれません。

 

 

相手のためにと思って

要望に応えたのに

 

 

なんと!

 

 

あなたの良さが

伝わらないだけでなく

評価を下げるケースもあるのです。

 

 

とても

もったいないですよね。

 

 

でも

こういうことって

 

 

意外と

やってしまっているのでは

ないでしょうか?

 

 

患者さんの欲求を満たす方法は

治療技術だけではありません。

 

 

相手の欲求に対して

アドバイスやサポートすることも

立派な方法です。

 

 

しっかり聞き込みをした結果

 

 

施術をしなくても

欲求を満足させることはできるのです。

 

 

仮に

他の店を

紹介したことで

 

 

患者さんがその店で

欲求を満たせたとします。

 

 

もしかすると

その人はその後

誰かを紹介してくれるかもしれません。

 

 

ようは

患者さんの得たい欲求を

しっかり理解した上で

 

 

満足できる事を

提供することが

あなたには必要なのです!

 

 

あなたは

しっかり患者さんの欲求を

聞き出すことはできていますか?

 

 

それに対して

しっかり満たすことは

できていますか?

 

 

もっともっと

患者さんの欲求を聞き出していって

 

 

あなたのできることで

 

 

患者さんの欲求を

満たしてあげていきましょうね(^ω^)

 

 

追伸)

炭酸整体は

他にはない治療法です。

 

 

しかし

どんなに素晴らしい治療法でも

 

 

患者さんの欲求を

しっかり聞き出さないと

 

 

その効果も

半減してしまいます。

 

 

だから

患者さんの欲求を

しっかり聞き出す技術は

とても大事だと思います。

 

 

それらの方法も

協会では勉強していくので

 

 

炭酸整体協会に

興味のある方は

 

 

随時見学会を

やっていますので

 

 

よかったら

勉強しにお越し下さいね(^ω^)

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追追伸)

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