こんにちは。土曜日担当の

“お客さんに喜んで継続して通っていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

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今はシリーズ

【ちゃんと通ってもらえる院の作り方】

 

をお送りしております。

 

第5回目となります今回のテーマは

 

「クライアントさんと2つの○○を共有する」

 

です。

 

 

突然ですが、あなたは走ることが好きですか？

 

ちなみに僕は短距離走は嫌いじゃないですが、長距離走は嫌いです。

 

実は学生時代、僕はサッカー部に所属していました。

 

サッカーは走るスポーツなので、走る系の練習がけっこうあります。

そんな中、特に嫌いだったのが・・・

 

「終わりのないトラック走」

 

です。

 

これは一体何なのかと言いますと、

 

一年生で何かやらかした(遅刻する、忘れ物をする等)人がいると、

連帯責任でみんなで校庭を延々走らされる・・・

 

というものでした。

 

これのどこがきついのか。

 

それは

「いつ終わるかはキャプテンのさじ加減」

というものでした。

 

なにせ基準があいまいなのでどれだけ走れば終わるのかがわからない。

かと言ってだらだら走ってたらいつまでたっても終わらない。

 

そんなわけで体力的にきついのはもちろん、精神的にかなりきついものがありました。

 

人間って楽しくないことをやる時は終わりが見えてないと本当にしんどいんですよね。

 

 

実はこれって治療にも同じこと言えるんです。

 

クライアントさんは当然悩みから解放されたくて通院してくれます。

しかし、何回通ったらいいのか分からない。

でも何回も通えば良くなりますと言われた・・・

 

というのでは目標があいまいなので、正直通うには心理的にハードルがちょっと高いですよね。

 

そこで、

「あなたの症状ならだいたい○○回（もしくは〇ヶ月）通院すれば良くなりますよ。」

 

こんな感じで『未来のゴール』を設定しましょう。

 

それがクライアントさんにとって現実的な数字であれば

「ちょっと頑張ってみようかな・・・」

きっとそんな気持ちにさせることが出来ます。

 

 

そしてもう一つ。

 

確かに通院するうちに少しずつ症状はよくなって来た気がする。

でも、あと〇〇回か・・・まだ遠いな・・・

そろそろ通うのがしんどくなって来たな・・・

 

ある程度通院してくれていても、一定数のクライアントさんはこんな風に心に迷いが出ます。

 

そんな方の迷いを吹き飛ばす方法が一つあります。

 

それは、

 

『その日のゴールを決める』

 

ことです。（これはもちろん必達です）

 

ただ、あまりにも無茶な目標であれば逆効果になります。

例えば、「肩が痛くて水平位置よりも上に腕が上げられない」という方がいたとします。

 

そんな方に

「今日は耳に着くぐらいまで上げられるようになりたい」

 

と言われても出来る場合と難しい場合がありますよね？

 

そういった場合は例えば

「現在地がここなので、あと3センチ上げられるようにしましょうか？」

など、現実的な目標を提案し、すり合わせを行い、それを達成しましょう。

 

そうすれば

「ここの院に来たら確実に少しずつ良くなっていく」

そういう意識を持ってもらえます。

 

 

『未来のゴール』

『その日のゴール』

この2つのゴールをクライアントさんと共有しましょう。

 

そうすることで、あなたの院にきちんと良くなるまで通院してくれます。

 

あ、でもすぐに良くなる症状のクライアントさんなのにわざと刻んで通わせようとしないでくださいね。

そんなコスい考えはすぐにバレますから。

 

逆にそういうケースはちゃちゃっと治してちゃちゃっと卒業してもらった方がいいです。

いい印象を持ってもらった状態の卒業生はまた悪くなったら来てくれる可能性が高いです。

※その場合はコンタクトは取り続けてくださいね。

 

☆今回のまとめ☆

『未来のゴール』

『その日のゴール』

この2つのゴールをクライアントさんと共有しましょう！

 

 

お役に立てれば幸いです。

 

今回のテーマはどうでしたか？

もしよかったら感想をいただけると嬉しいです＾＾

 

もしこのブログをお読みのあなたが

・技術に自信がない

・一人治療院で仲間がいなくて不安がある

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※なお、炭酸整体協会は一地域一院制を設けておりますので、

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僕に教えられることは惜しみなくお伝えします。一緒に成長していきましょう。

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