治療院より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

今回は

 

 

《リピート》

 

 

について、

やっていきたいと思います。

 

 

最近では

保険治療から

自費治療へと移行している先生も

増えてきました。

 

 

その中で

問題になってくるのが

リピート問題です。

 

 

この

リピートで

苦戦をしてしまうと

 

 

なかなか

患者さんが

増えていかないので

 

 

新規を

いつまでも頑張らないと

いけなくなります。

 

 

そのため

 

 

リピートについての

セミナーやDVD等が

たくさん出るようになってきました。

 

 

あなたも

セミナーに参加されたり

DVDを購入したりしたかも

しれませんね。

 

 

どれも

素晴らしいコンテンツだと

私は思っています。

 

 

これらのコンテンツを利用すれば

テクニックは学べます。

 

 

しかし

 

 

テクニックが

生きてくるのは

 

 

しっかりとした

マインドがあるときにだけです。

 

 

マインドが

しっかりしていないと

 

 

やり始めは

それなりに成果があっても

長続きしません。

 

 

下手をすると

悪評などが広まり

以前よりも悪化なんてこともあります。

 

 

これは

コンテンツがいけないわけではなく

 

 

使い方を

間違えてしまっているからです。

 

 

同じように

リピートのための

コンテンツを学んだのに

 

 

一方は

どんどん上手くいき

 

 

一方は

以前より悪化してしまったりする。

 

 

この違いは

なんなのか？

 

 

それは

あなたが誰目線で

そのコンテンツを使っているのか？

 

 

だと

私は思っています。

 

 

誰目線とは？

 

 

それは

治療院目線か？

患者さん目線か？です。

 

 

たいがい

うまくいかなかったときは

 

 

治療院目線で

コンテンツを使った時です。

 

 

ようは

どうやってリピートさせて

売上を上げるか！

 

 

を一番の目的で

行ってしまう時です。

 

 

売上を上げるために

リピートをしてもらうことが

いけないわけではありません。

 

 

商売ですので

売上や利益は大切な要素です。

 

 

しかし

 

 

それが

一番になっては

いけないと思うのです。

 

 

では

何のために

リピートをしてもらうのですか？

 

 

これが

大切になってきます。

 

 

ここで

間違えてしまうと

リピートがうまくいきません。

 

 

さて

あなたはどうでしょう？

 

 

もしあなたが

患者さんがよくなる為！

 

 

みたいに

患者さんのために

リピートが必要だと思っているのなら

 

 

きっと

習ったコンテンツは

生きてくると思います。

 

 

考えて欲しいのは

 

 

なぜ

患者さんは

 

 

あなたの治療院に

通い続けなければ

いけないのでしょうか？

 

 

それは

患者さんの悩みを解決するには

通う必要があるからですよね？

 

 

通わないと

悩みが解決しないから

通ってもらわないと

いけないんですよね？

 

 

その結果

患者さんの悩みは解決し

 

 

患者さんは

喜ぶのではないのでしょうか？

 

 

そして

その対価として

あなたのもとに売上が

入ってくるのです。

 

 

だから

リピートを

させてあげるということは

 

 

患者さんとあなたにとって

WINWINの関係になるわけです！

 

 

中には

１回で良くしちゃうから

全然リピートしてくれません！

って人もいるかもしれませんね。

 

 

１回で

悩みを解決できるなら

それが一番だと思います。

 

 

だって

患者さんは

一日でも早く

楽になりたいわけですからね。

 

 

もし

１回で楽にしてあげたら

 

 

そりゃ

患者さんは大喜びのはずです。

 

 

そしたら

患者さんはきっと

 

 

あなたのもとに

どんどん紹介をしてくれると

思いますよ。

 

 

患者さんの周りには

似たような悩みを持った人は

たくさんいるはずですからね。

 

 

もし

劇的に解決してあげたら

必ず紹介してくれるはずです。

 

 

紹介された人も

１回で楽にしてあげたら

また紹介してくれますし

 

 

喜ぶ人が

どんどん増えていきますから

 

 

この場合は

リピートしてくれなくても

 

 

患者さんもあなたも

WINWINになるわけです。

 

 

もし

紹介をしてくれないのなら

 

 

それは

あなたが紹介しても良いですよ！って

 

 

その患者さんに

伝えていないだけです。

 

 

「あなたのように困っている方を改善してあげるから、困っている人がいたら連れてきてください！」

 

 

って伝えてあげてください！

 

 

１回で解決してあげられる先生になら

必ず紹介してくれますから。

 

 

だから

患者さんの悩みは

できるだけ早く解決してあげてください！

 

 

早ければ早いほど

あなたは信頼され

 

 

患者さんは

あなたのファンになります。

 

 

あなたのファンになれば

紹介もしてくれますし

 

 

あなたが提案したものを

喜んで選んでくれるでしょう。

 

 

とは言っても

 

 

１回で良くなっても

やっぱり通って欲しいですよね？

 

 

そこで大事になってくるのが

通う必要性のある提案を

患者さんにしてあげなければいけないということです。

 

 

それはなんなのか？

 

 

それは

今後同じような問題が出ないように

メンテナンスを提案したり

 

 

美容メニューなどがあれば

それを提案してみたり

 

 

体質改善ができるメニューがあれば

それを提案してみたりするのです。

 

 

大体の方が

リピートで間違えてしまうのは

 

 

最初の悩みの解決と

リピートし続けるものを

一緒に話してしまうからなんです。

 

 

最初の悩みは

できるだけ早く解決してあげることが鉄則です。

 

 

そのあとに

継続するものの提案なのです。

 

 

この流れも

あくまで患者さんのための

提案でなければ当然うまくいきません。

 

 

頭の中心に

治療院の売上が一番にあると

長続きしません。

 

 

患者さんは

あなたに投資をしているのです。

 

 

自分の悩みを

解決してくれるだろう！って

投資をしているのです。

 

 

だから

あなたはできるだけ早く

 

 

相手に

何らかのリターンを

返してあげる義務があるのです。

 

 

ここを

ダラダラと引き延ばせば

患者さんは投資をやめてしまいます。

 

 

もし

 

 

はじめの投資に対して

すぐにリターンがあれば

 

 

つぎも

投資してくれやすくなるのは

わかりますよね？

 

 

ぜひ

 

 

患者さんに

リターンを返してあげてください！

 

 

それも

できるだけ早く

そしてできるだけ大きくです！

 

このマインドがあって

あとは習ったコンテンツを使って

 

 

スムーズに

事を進めていってください！

 

 

今

リピートに悩んでいるなら

 

 

テクニックではなく

 

 

なぜ患者さんは

通う必要があるのかを

しっかり落とし込んでください！

 

 

あとは

その理由を

患者さんに伝えるだけです。

 

 

ぜひ

今すぐ行ってみてください！

 

 

会話の内容から何まで

変わってくるのを

実感できると思いますよ(^ω^)

 

 

追伸）

炭酸協会では

毎月勉強会を行っています。

 

 

治療の勉強もアリ

治療院経営の勉強もやっています。

 

 

勉強会の中では

当然テクニック的なこともやりますが

 

 

心の持ち方とか

本質的なことも

みんなで勉強しています。

 

 

本質的なことは

時代が変わっても

変わらないものです。

 

 

テクニックは

時代の流れで変わってきます。

 

 

本質を学びつつ

その時にあったテクニックを

随時バージョンアップしていくことが

大事だと思っています。

 

 

仲間と一緒に

スキルアップしていきたいなら

 

 

実践会の体験会を

行っていますので

一度体験会に顔を出してみてください。

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追追伸）

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