自宅より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

前回の記事でも

少し書いたのですが

リピートなどについてです。

 

 

なぜ

今回も

同じようなことを書くのかですが

 

 

先日

協会でのシェア中に

リピートについての話がありました。

 

 

その中で

リピートが

うまくいかないというものでした。

 

 

話を聞くと

患者さんには

伝えることはしっかり

伝えているみたいなんです。

 

 

でも

上手くいかないようなのです。

 

 

こういうこともあってなんですが

私が最近感じていることについてです。

 

 

それは

 

 

なんか

テクニックや

方法に偏っているなってことです。

 

 

特に

リピートの取り方や

回数券の売り方を教えているものは

とくに感じています。

 

 

手法がいけないとか

そういうわけではないんです。

 

 

やり方などのコンテンツは

どれも良いものだと感じます。

 

 

しかし

 

 

あまりにも

売り手目線で伝えているものが

多いなって感じています。

 

 

例えば

リピートをしてもらうために

患者さんにはこう言いましょう！

みたいな感じで

 

 

「当院は６回ワンクールなので６回通わないと効果が落ちますので、６回は最低通いましょう！」

 

 

みたいな感じです。

 

 

この言葉が悪いと

言っているわけではありません。

 

 

大事なのは

なぜ６回通わないと

良くならないのかなどの理由が

 

 

本当に

相手のためなのか？

 

 

ただ単に

こちら側の利益のためだけの理由に

なっていないか？

 

 

その辺が

しっかり理解できているかです。

 

 

きっと

このようなトークを作った本人は

 

 

その辺が

明確になっているはずです。

 

 

だから

言葉にも重みがあって

 

 

患者さんにも

しっかり納得してもらえたのです。

 

 

それだから

リピートも

うまくいっていたのでしょう。

 

 

しかし

 

 

本質を理解しないで

上辺だけを真似て

言葉をそのまま言っていると

 

 

患者さんには

ぜんぜん響かないのです。

 

 

逆に

通わせたいだけじゃないの？って

 

 

不信感を

与えてしまうケースも

出てきます。

 

 

今あなたが提案している言葉は

誰のためのものですか？

 

 

たしかに

こちら側の都合も

当然大事です。

 

 

だって

商売ですからね。

 

 

でもね

 

 

まずは

患者さん目線の提案が

先だと思うのです。

 

 

それがあって

次にこちら側の都合だと思います。

 

 

それが

双方にとって

メリットが合致した時に

 

 

気持ちよく

提案が成立すると思うのです。

 

 

いわゆる

WINWINの状態です。

 

 

勉強熱心の先生は

きっといろいろな事を

学んでいると思います。

 

 

それは

何のために勉強していますか？

 

誰のためになるものですか？

 

 

私は

勉強の目的が

自分のためでも

構わないと思います。

 

 

でも

最終的に

患者さんのためになるならです。

 

 

そうでなければ

せっかく習ったものも

そのうち頭打ちになると思います。

 

 

今一度

 

 

今勉強していることや

行っていることを

見直してみてください。

 

 

最終的には

誰のためになることですか？

 

 

それが

患者さんのためになっていることを

私は祈っています(^ω^)

 

 

追伸）

治療技術や

トークのテクニックは大事です。

 

 

しかし

根底に有る想いや理念は

もっと大事だと思います。

 

 

先日は

そういう勉強も

協会のみんなでシェアしあいました。

 

 

こういうことが

仲間でシェアできることは

とってもありがたいです。

 

 

もしあなたが

向上心のある仲間と

成長していきたいなら

 

 

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追追伸）

 

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