自宅より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

我が家は

食事の時は

あまりテレビを観ません。

 

 

とくに

娘が食べるときは

テレビを消しています。

 

 

なぜなら

 

 

娘は

テレビに夢中になって

食事をしなくなって

しまうからです(；´Д｀)

 

 

先日

食事の準備ができるまでを条件に

 

 

娘が

アニメを見ていました。

 

 

食事の準備が出来たときは

結構中途半端なところだったので

 

 

流石に

この状態で消してしまうと

可愛そうだったので

 

 

切りのいいところまで

ということでアニメを見せていました。

 

 

ちょうど

切りのいいところになったので

私がテレビを消しました。

 

 

すると

 

 

娘は

猛烈に怒り出して

私を叩き始めました。

 

 

「もっと見たかったのに～！」

って大泣きです！

 

 

しばらく泣いたあと

トボトボと自分の席について

食事を食べ始めました。

 

 

その光景を見ていた妻が娘に

 

 

「お父さんに何か言うことないの？」

 

 

って言ったら

娘が私のところに来て

 

 

「さっきはごめんなさい！」

「テレビ見せて！」っていいました!

 

 

？？？？？

 

 

テレビが見たいだけのために

とりあえず「ごめんなさい」でした。

 

 

だから

 

 

ごめんなさい

の言葉には当然感情はなく

 

 

とりあえず

言っておいた感が満載でした。

 

 

いくら

言葉だけ並べても

感情や思いが入っていないと

人には響きません。

 

 

娘のように

ただ言っているだけのような

 

 

話や言葉を

患者さんにしていませんか？

 

 

患者さんは

気がついていますよ！

 

 

あなたが

本心で言っているのか

違うのかとかね。

 

 

患者さんに

リピートしてもらうのは

なんでですか？

 

 

お店側だけの理由に

なっていませんか？

 

 

通う理由の中に

ちゃんと患者さんのための理由が

入っていますか？

 

 

ただ単に

決まり文句を並べているだけに

なっていませんか？

 

 

決して

お店側の理由が

あってはいけないわけではありません。

 

 

それも大事だからです。

 

 

また

決まり文句を

並べちゃいけないわけでもありません。

 

 

それは

患者さんに

伝わりやすくするには

必要だからです。

 

 

でも

そこに

適切な感情が入っていないと

 

 

患者さんには

響かないのです。

 

 

だから

 

 

リピートに

ならないのです。

 

 

現在

リピートに苦しんでいるあなた！

 

 

患者さんの為に

どんな気持ちで

どんな言葉が響くと思いますか？

 

 

テクニックではなく

思いを伝えてみてください！

 

 

自然と

リピートは

増えていくと思いますよ(^ω^)

 

 

追伸）

治療院経営をする上で

治療技術はとても大切です。

 

 

しかし

 

 

それだけでは

治療院経営は

やっていけないです。

 

 

今回

お伝えしたような

 

 

リピートなどの

勉強も学べるのが

炭酸整体協会です。

 

 

技術と経営の両輪を

同時に学びたいなら

 

 

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追追伸）

 

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