火曜日担当の滝川です。。

 

 

先日、久しぶりに

娘と買い物に出掛け

私の服を選んでいました

 

 

案の定、店員さんが

「今の流行りはこれですよ。。」

「お客さまにはこちらが似合いますよ」

と話し掛けて来ました。

 

 

マニュアル通りのトークで

一方的に話し続けてました

私と娘を見ることもなく

会話を中断させ

服を売る事に必死さを感じたので

早々と店を、後にしましした。

 

 

気に入った服があったので

店舗に入ったのに

店員さんの対応で

この店に行く事はなくなりました

 

 

治療院でもありますよね。。

 

 

先日、新患さんに言われました。

⚪️⚪️専門院と言われてる

治療院に言った時に

「こんなに酷くなる前にどうして

来なかったのか？」とか

今の状態が不安なのに

「良くなったら何がしたいですか？」

と何度も聞かれ

「今は未来の事なんて考えられない」

と答えると

「そんな事を言っているから治らないんです」

と怒られたそうです。

 

 

明るい未来を想像してもらう事で

脳が刺激を受け

体も良好になっていくのは

本当の事です。。

 

 

でもね。。

信頼関係の築けていない患者さんに

どこかで習った

トークスクリプトを伝えたところで

上手くいくはずがないと、思いませんか？

 

 

第一に考えるのは

患者さんの事だと思うんです。

 

 

患者さんの話しを真剣に聞き

心の中のモヤモヤを

全て吐き出させてあげてほしいんです。

 

 

患者さんは自分の病の事って

結構調べてますよ。。

色々な治療院に行かれてる人は

特に治療家が次に言う言葉も

推測されてます。

 

 

マニュアル通りの話しかたは

全部、ばれています。。

 

 

最終的には

施術内容ではなくて

施術する人が合うか合わないかなんですよね

 

 

「人間性が一番大事です」

 

 

患者さんから

言われた一言です。。

 

 

技術を沢山、習得するよりも

人として大切な事が抜けてきてるんだな。。。って感じました。

 

 

リピートが取れないと

嘆いている治療家さんは

技術ではない事を

そろそろ気づいてほしいなと

思いました。。

 

 

本日も最後までお読み頂きまして

ありがとうございました

 

 

ではまた、来週、、、