From:加藤　高夫

自宅より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

先日、家族で

某ファミリーレストランに

食事に行きました。

 

 

普段は

そういうお店に行かないのですが

 

 

お出かけしている時に

周りに、これといったお店が

なかったので

 

 

とりあえず

無難だろうということで

入ったのです。

 

 

始め

たぶんアルバイトの子だと

思うのですが

 

 

若いウエイトレスさんが

やってきました。

 

 

明るい笑顔で

接客してくれました。

 

 

食事を注文して

 

 

その後

順番に食事が

運ばれてきました。

 

 

食事を

持ってきたのは

 

 

５０代くらいの

ウエイトレスさんでした。

 

 

先ほどの子と違って

表情が暗く動きもどことなく雑。

 

 

例えば

 

 

テーブルの上に

食事を乗せる際も

 

 

他の皿を

手で片付けながら

乗せて行くのではなく

 

 

手に持っている皿で

（料理が乗っている皿です）

テーブルの上の皿をどかしながら

隙間をつくって乗せていきました。

 

 

たかがこんな事かもしれませんが

 

 

私は

なんとなく

残念な気持ちになりました。

 

 

ファミレスは

こんなものかな？

 

 

たぶん

この店には

来ないだろうなって

思いました。

 

 

先ほどの方は

おそらく

適当に

食事を持ってきたわけではないと

思います。

 

 

この人なりに

丁寧にやっていたかもしれません。

 

 

しかし

 

 

この人にとっての基準と

私の基準が違っていたのです。

 

 

ですが

 

 

この基準の違いが

とっても大事だと思います。

 

 

この基準の違いだけで

この店にはもう来たくないなとか

 

 

またこの店に来たいなとかが

決まってしまうのです。

 

 

治療院でも

同じだと思います。

 

 

先生なりに

一生懸命治療して

接客をしていたとしても

 

 

基準がずれていると

患者様を残念な気持ちに

させていることがあるのです。

 

 

先生と患者様では

基準がいろいろ違うと思います。

 

 

男性と女性でも違ってきます。

 

 

とくに

男性の先生は

 

 

女性目線の基準を

よく知っておかなければ

いけません。

 

 

私も

日々研究しています。

 

 

治療院側が

患者さん側より

意識の基準が高い場合は

いいのですが

 

 

逆の場合は

大変なことが起こります。

 

 

リピートがされなくなります。

 

 

厄介なのが

 

 

当の本人は

基準の違いに

気が付きにくいのです。

 

 

人に

指摘されないと

わからないのです。

 

 

もし

 

 

現在

リピートに悩んでいるなら

技術ではなく

 

 

この基準が

ずれている可能性があります。

 

 

あなたの院に

従業員がいるのであれば

 

 

みんなで

基準の確認をしてみてください。

 

 

お店の配置や清潔さ

会話の仕方や接し方など。

 

 

1人院の先生なら

家族などに一度院内を

見てもらったり

 

 

接客している時を

録画なり録音しておいて

後で確認してみましょう。

 

 

なにかヒントが

見つかるかもしれませんよ(^ω^)

 

 

追伸

 

炭酸整体は

炭酸ミストの効果を利用して

 

 

あなたの施術に

炭酸ミストを組み込み

 

 

今の技術を

底上げすることもできます。

 

 

炭酸ミストを

組み込む際は

 

 

１度

現在の技術を細分化して

 

 

どこに

組み込むのが

一番効果が出るのかを

考えていきます。

 

 

これをするには

 

 

自分の施術を

再度見直す必要があります。

 

 

そうです！

深堀していくのです。

 

 

こうすることで

 

 

より

今の技術が磨かれますし

 

 

さらに

炭酸の効果がプラスされるので

 

 

大幅な

効果が出るのです。

 

 

この

深堀作業も

協会ではお手伝いしています。

 

 

素直に

学べる人なら

物凄い結果が出せると思いますよ！

 

 

そんな

炭酸整体に興味にある人は

こちらをご覧下さい！

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追追伸

 

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