安治です。

今回は
クレーマー対策について
お話していきます。

なぜ？
この話をするかと言いますと、
あなたのお店から排除していかないと
あなたの店が汚染されるからです。

雰囲気は悪くなるし
自分のモチベーションは下がるし
やる気がなくなり、売上も下がっていきます。

私の院でも
嫌なお客さんがいました。
今は、９９.９９９％素晴らしい方々に恵まれている。

なぜ？
こんな事が出来るのか訳があるのです。

徹底的に絞る

とは言うても最初は
どんな、人か分からないですよね？

また、
売上げを上げる為に心を犠牲に
しないといけないですよね？

私も、そんな時期がありましたし、
売上の為に犠牲にしている事もありました。

でも、こんな事はほんの３ケ月も持ちません。

逆にこんな人たちを相手している時間が
もったいないと思えるようになります。

例えば、
前通っていた院の先生の悪口を聞いたりとか
先生もうちょっと強くマッサージしてとか
先生の治療高いな〜とか

そんな、お客さんと一緒にいて
本当に幸せなのか？

って思いました。

１日２４時間しかないのに
文句や陰口ばかり聞いててなんの得が生まれるのか？
時間が勿体ないと感じた瞬間

排除して行く事にしました。

それは、
お互いの為ですし
しょうがないと思います。

自分がイヤだなーって思う
お客さんは早めに去ってもらう。

これは治療院だけでなく
どんな店舗でも言えることだと思います。

クレーマー対策としては
自分が不愉快になったら去ってもらう

これしかありません。

あなたも、自分の院を守るために
その不快になる客をとっとと卒業させてください。

顧客はいくらでもいます。

追伸：今日も早速お断りしました。