From:つじよしなり
お昼休みの治療院にて、、、

治療院経営の悩みで一番多いのは集客だと思います。

ポスティング、折込チラシ、置きチラシ、地域情報誌、クーポン紙、ホームページ、ブログ、ポータルサイト、そして紹介など、これ以外にもたくさんあります。

まず集客で大事になってくるのが、ライバル治療院のリサーチです。

例えば自院のホームページの順位がライバルより下なのに、他と同じことを書いている限り、選ばれにくいと思います。

徹底的にライバルを調べて、自分の治療院にしか無い特徴や患者さまにとってのメリットをアピールすることが重要です。

炭酸整体は差別化に大きく貢献していますね。

今すぐ売上を上げないといけない場合には、初回お試し価格で１回目の治療費を安く設定します。

これは出来るだけ多くの患者さんを集めるために行います。

しかし安いからといって、お試しのみの方もおられるので、２回目以降の継続率は落ちます。

そこは覚悟しておく必要があります。

そして経営的に余裕のある方は、長くお付き合いしてくれる方向けの集客をするといいと思います。

初回お試しの割引率は程々にすることで、真剣な患者さんが来られます。

２回目以降の継続率も高くなります。

しかし、数を多く集めることはできません。

それぞれにメリットとデメリットがあります。

あなたの治療院の経営状態で判断するといいと思います。

しかし、集客が上手くいっても、その後の流れが悪くて継続に繋がらない方が意外と多いです。

患者さんの流れは、集客、来院、問診、検査、施術、説明、アフターフォローなど。

集客は上手くても、問診が上手くいかなければ継続に繋がりません。

また、集客と問診、施術が上手くいっても説明がダメだったら、患者様自身が通わなくてはいけない理由を見いだすことができず、継続してくれなかったりします。

何が言いたいのかと言うと、すべての流れに「一貫性」が無いといけないのです。

もっと基本的なことを言うと、治療院の清潔感や先生の身なりなども大事ですよ。

まとめとして、

集客、問診、検査、施術、説明、アフターフォローなど、一つひとつ何をしていくかマニュアルを作るといいです。

問診で言う事、説明する時に言う事などをそれぞれまとめておきます。

これをしておくと、上手くいかない場合、どこでつまずいているかが分かりやすいです。

そうやって分析することによって、集客からリピートまでの精度が上がっていくと思います。

集客はもちろん大事ですが、来院した後の流れも考えておいてくださいね。

せっかくの広告費を無駄にしないために。

本日も最後までブログを読んでいただき、誠にありがとうございました。