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人気ラーメン店に学ぶ、リピートの極意とは?【つじよしなり】
2016.01/22
From:つじよしなり
治療院より、、、
僕は休日にラーメンを食べに行くのが大好きです。
特に冬になるとアツアツのラーメンが恋しくなります。
先日も私用で大阪市内まで出かけました。
その帰りに今まで2回訪れたことのある有名店に行きました。
その日は雨上がりで、物凄く寒かったです。
しかし、いつものように店外にたくさんの人の列が、、、
僕が待ってまでここで食べたい理由の一つに「接客」があります。
外で待っているとメニュー表が置いてあります。
どのラーメンを食べようか、あらかじめ決めておくことが出来ます。
すると店員が外まで注文を聞きに来てくれます。
順番が来て店内に入り、テーブルに着くと、あまり待たずにラーメンが提供されます。
この一連の流れが心地よく感じます。
そして楽しみにしていたラーメンがやってきました。
しかし、、、
「あれっ、いつもと違う!」
目の前に置かれたラーメンを見た時、ビックリと感動が同時にきました。
それはどういうことかというと、、、
見た感じがいつもと微妙に違うんです。
僕が頼んだのは塩ラーメン。
いつもは鶏肉のたたきと柚子胡椒、そして水菜などが乗っています。
しかし今回は、それらに合わせて春雨やピンクペッパー(?)が乗っていて、見た目がいつもよりキレイになっていました。
食べる前から見た目で楽しませてくれるんですね。
こういう感動って大事です。
常連客を飽きさせない演出とでもいうのでしょうか。
この「飽きさせない」というのも、治療院では大事です。
痛みが無くなった後もメンテナンスでリピートしていただくのが整体院の醍醐味。
治療に関して、いつも同じ施術を繰り返すだけでは患者さんも飽きてくることがあります。
同じ人でもその日によって体の状態は違います。
なので、問診や検査でその日の施術メニューを考えます。
そしていつもの施術方法か、今回提案した施術方法かを患者さんに選んでもらいます。
そうすることで、患者さんも真剣に治療に向き合うという効果もあります。
患者さんに心地いい接客、治療に参加してもらう、感動させる、飽きさせない。
このような事を考えて治療院をやっています。
実際に患者様の声を読むと、「その日の体の状態に合わせて、治療法を考えてくれるのがいい」という声が多いです。
これからも患者さんの事を考える、そして飽きさせない、感動のある治療院を作りたいものです。
追伸:僕が炭酸整体を導入して、どのように治療で感動を与えているかを知りたい人はコチラをクリック。
本日も最後までブログを読んでいただき、誠にありがとうございました。