From:加藤　高夫

自宅より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

１０月に入り、私が住んでいる愛知県もだいぶ朝晩と冷えてきました。

 

 

夏の疲れもあってか、風邪をひく患者様もチラホラ。

 

 

皆さんは、大丈夫でしょうか？

 

 

人を治療する立場なのに、自分が体調崩してはやっぱりよくありませんよね。

 

 

とは言っても、治療家は頑張り屋さんが多いので、日々無理しているから体調を崩してしまいがちなんですよね～。

 

 

みなさん、体調管理はしっかりやっていきましょうね！

 

 

さて、私の娘も先日から、鼻がグズグズし始めました。

 

 

幸いにも、２歳過ぎた今でも、鼻がグズグズ、少しコホンとするくらいの病気しかしていない娘は立派です！

 

 

そんな娘も、夜になると、鼻が詰まって息苦しくて夜泣きする事もしばしばあります。

 

 

鼻詰まりのせいで、イビキもなかなかなものです。

 

 

動物の鳴き声みたいな音がします。

 

 

他人が聞いたら、雑音でしょうが、親バカの私には、オルゴールの音色のように聞こえるから不思議ですよね(笑)。

 

 

ここ数日で、だいぶ鼻詰まりもなくなってきた娘から、接客の仕方について、学びがありました。

 

 

そこで今回は接客について、シェアしていきたいと思います。

 

 

私の娘ですが、最近いろいろ話せるようになってきました。

 

 

だから、今、娘との会話がとても楽しいんです！

 

 

私「いってきま～す。」

 

 

娘「いってきま～す(^ω^)」

 

 

私「違うでしょ。行ってきますって言ったら、行ってらっしゃいでしょ！」

 

 

娘「いってらっしゃい(^ω^)」

 

 

娘は、まだオウム返ししかできませんので、こんな感じで、朝のわずかな時間を娘と楽しんでいます。

 

 

そして、このやり取りが、私の力になるのです。

 

 

しかし、この貴重な時間に、テレビで、「しまじろうのDVD」が流れていたりすると、とてもショックな事が起こります。

 

 

私からすると、もう、事件レベルです！

 

 

私「いってきま～す。」

 

 

娘「いってきま～す。」

 

 

私「違うでしょ。行ってきますって言ったら、行ってらっしゃいでしょ！」

 

 

娘「行ってらっしゃい」

 

 

先ほどと同じような会話ですが、この会話の違いにあなたは、気が付きましたでしょうか？

 

 

娘の言葉の語尾の部分です。

 

 

初めのやり取りの語尾は

 

 

娘「いってらっしゃい(^ω^)」

 

 

に対して、後者は

 

 

娘「いってらっしゃい」

 

 

です。

 

 

分かりましたか？

 

 

そうです。いってらっしゃいの語尾に『(^ω^)』があるかないかです。

 

 

どういうことかというと

 

 

テレビが付いていない時、娘は私の顔を見ながら、笑顔でやり取りをしてくれます。

 

 

しかし、テレビが付いている時は違います。

 

 

娘はテレビに釘付けで、私の方は一切見ません。

 

 

ただ言葉を並べて言っているだけで、心ここにあらずという感じです！

 

 

あ～、やっぱり、しまじろうには勝てないか～、ちきしょう～！

 

 

そんな、思いのまま、毎回仕事に出かけるわけです。

 

 

同じ言葉なのに、このフラれた感は半端ないですね。

 

 

でも私の場合、娘が好き過ぎですから、ストーカー並に好き過ぎですから、全然こたえませんけどね(笑)

 

 

でも、これをお店で患者様にやったらもう大変です！

 

 

どんなに今まで優良患者様であったとしても、一発で愛想つかされてしまいます。

 

 

娘のように、ここまで患者様に対して、そっぽ向いて接客をする事はないと思います。

 

 

しかし、接客と関係のない事を考えながら接客していて、患者様に気持ちが向いていない事ってありませんか？

 

 

上の空で接客していて、問題なく接客が出来ていると思っていたら、大きな間違いですよ！

 

 

患者様は気が付いていますから！

 

 

そして、悲しく感じていますよ！

 

 

厄介なことに、患者様は悲しかったり、嫌だったと感じた事を、あなたには伝えません。

 

 

伝えてくれる人は相当優良患者様ですよ！もう信者レベルですね！

 

 

そうでなければ、いつもと同じように接してはくれますが、気が付くと、スーっとあなたの前からいなくなってしまうでしょう！

 

 

そんなスーっといなくなってしまった優良患者様に、あなたは心当たりありませんか？

 

 

「よく来ていた○○さん、最近来ないなあ～？どうしたんだろう？」

 

 

なんてこと。

 

 

そうです。あなたは患者様に、見事に振られてしまったのです！

 

 

もしかすると、あなたのたった１回の上の空の接客が引き起こした事かもしれませんよ！

 

 

そうです。

 

 

たった１回です！

 

 

たった１回で人は離れていってしまうものなのです。

 

 

もし、心当たりがある人は、これからは気をつけた方がいいと思いますよ！

 

 

イヤイヤ私は、大丈夫！

 

 

と、思っているあなたも、意外とやってしまっているかもしれませんよ！

 

 

あなたは、大丈夫かもしれませんが再度気をひきしめて接客して見るといいと思いますよ！

 

 

今回も

娘から学んだ事をシェアしてみました(^ω^)

 

 

追伸

昨日、私が出かけるとき、笑顔で娘が奥の部屋から走って近づいてきたものですから、私はてっきり

 

 

娘「とうちゃん、いってらっしゃい！」

 

 

と、満面の笑みで言ってくれると思ったので

 

 

私「どうしたの！」

 

 

って、言おうと思った瞬間、急に引き返していってしまったのです。

 

 

私「？？？？」

 

 

って、思ったら

 

 

なんと！

 

 

娘は「しまじろう」を見ていたら、どんどん興奮してきて、思わず駆けだしてしまっただけだったのでした。

 

 

あ～、また、しまじろうに負けた・・・。

 

 

追追伸

接客の良し悪しは、治療以上に大事かもしれません。

 

 

最終的には、ここの部分が出来ていないと患者様はリピートしてくれないでしょうね。

 

 

なんたって、私たちは治療家ですから、治療技術が良いのは当たり前ですから。

 

 

しかし、一般の患者様の治療は問題なく出来るのに、妊婦さんに対するアプローチに関しては、どうしていいのか分からず悩んでいる先生が多いみたいです。

 

 

そんな、妊婦さんのアプローチに悩んでいる先生には、きっと、これが参考になると思いますよ！

http://www.medical-info.jp/sinkyu/manual-therapy/c_katou_01/

 

 

◎シューっと一吹きするだけで筋肉が緩んで体の環境が整いやすくなるのが、協会御用達の「炭酸スプレー」

 

 

そんなスプレーに興味があればこちらを見てください！

http://www.iyashi-ikoi.com/pages/cat333/002492.html

 

 

◎「一人治療院向けの経営ノウハウ」を手に入れて、増患、増益したい先生はこちらを見てくださいね！

http://www.medical-info.jp/sinkyu/manual-therapy/c_anji-tsuji_01/

 

 

◎痛みでうつ伏せができない患者様でも・・・なぜ、たった６０秒の「さするストレッチ」で腰痛を解消できたのか？その方法を知りたかったらこちらを見てくださいね！

http://www.medical-info.jp/sinkyu/manual-therapy/c_satou_01/

 

 

◎初回1万円でも予約が殺到！「産後骨盤矯正」「O脚矯正」が取り扱える「万能型・骨盤矯正」とは？その方法をしりたかったらこちらを見てくださいね！

http://www.medical-info.jp/sinkyu/manual-therapy/c_tsuji_01/

 

 

◎なぜ、整形外科、整骨院でもダメだった、肩こり、腰痛が、たった1回の「トリガーポイント施術」で改善したのか？その方法を知りたかったらこちらを見てくださいね！

http://www.medical-info.jp/sinkyu/manual-therapy/c_kawada_01/

 

 

◎施術者初心者でもローテーターカフを瞬時に緩めてしまう、改善率９３，９％の肩こり施術とは？その方法を知りたかったらこちらを見てくださいね！

http://www.medical-info.jp/sinkyu/manual-therapy/c_anji_01/

 

 

炭酸整体通信講座（無料）登録はこちら

画像をクッリク