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◆マーケティング◆リピートの取れないサロンの特徴
2015.01/21
安治です。
いつもブログを
ご覧になって頂きありがとうございます!
先日、エステサロンを
されている先生をお話をしたのでが
聞くところによると、
エステ業界の価格は大暴落している。。。
情報雑誌なの掲載で
おそらく、FE(お試し価格合戦)に
なっているんでしょう。。。
僕は、ホットペッパーなどの雑誌掲載は
開業当初に1、2回しただけ掲載をしただけで
あまり、良い経験をしてないんです。
エステやサロンでは、
打り上げ比率は物販と施術で
50:50が理想といいますが、
実際のところ厳しいらしいです。
大概のサロンさんは
直ぐ物販に走る傾向があります。
その方が楽やし、利益率もそこそこあるから、、
私自身、
物販に走ろうが、走らないがどっちでも
いいけど、めっちゃ大事な事が抜け落ちてるんですよね。
信頼関係が成り立ってなかったら
そら、物売ったらアカンやろ!!
っていうのが、僕の見解です。
てか、当たりまえの話やと思います。
もし、あなたが1度や2度来院して
物を売り出したらどう思いますか?
不愉快じゃないですか?
なんだ、そんな目で俺を観てるのかってなりません?
僕は、さっきも言いましたが、物販はどっちでもええけど
顧客さんとの信頼やwin-winの関係を築ける
それが、初回でもできたら素晴らしい事ですが、
そこをきっちりしておかないと、
単なる押し売り店になってしまう。
そらリピートも取れんわ、、、残念やけど。
あなたのサロンは大丈夫ですか?