親しき中にも礼儀あり【加藤高夫】

2022.07/13

From:加藤 高夫

治療院より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

今回は

《身近な人こそ大切にする》

について

やっていきたいと思います。

 

 

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あなたは次回の予約の話をする時、

どんな風に伝えていますか?

例えば

「次回は○月○日に来てください」

って伝えていませんか?

 

 

悪いとは言いませんが、

私だったらちょっと嫌な印象を受けます。

そうではなく

「次回ですが、○月○日は都合はどうですか?」

って言われたいですね。

 

 

この違いわかりますか?

前者は、相手不在の会話なんです。

 

 

後者は、相手に寄り添っている会話になっています。

 

 

患者さんって、大切にされたいんです。

伝えている内容が一緒でも、

伝え方一つで相手の印象って変わってしまいます。

 

 

こういう言葉使いって、

その人のあり方が出やすいです。

 

 

普段から、どのように人と

向き合っているかで、何げに言葉として出てしまうんです。

 

 

常に人に寄り添っている人は、

そのような言葉を自然に使います。

 

 

相手不在で、自分のために行動している人は、

相手不在の言葉を使ってしまうものなんです。

 

 

ほんの些細なことかもしれません。

 

 

しかし、この些細なことが、

大きな違いを生み出すんだと思います。

 

 

あなたは、何のために治療をしていますか?

 

 

患者さんに喜んでもらいたいからじゃないですか?

 

 

少しでも楽になってもらいたいからじゃないですか?

 

 

それなら、

もっと患者さんに

寄り添うといいですよ。

 

 

いきなり寄り添うと

言われてもどうしていいかわからない人は、

まずは身近な人を大切にしましょう。

 

 

身近な人を大切にできない人が、

患者さんだけ大切にすることなんてできないですから。

 

 

人は、普段の行動が出ますから。

言葉つかい、振る舞い、

全て普段の行動で身につけているものです。

 

 

患者さんと友好的な関係を

築いていきたいなら、まずは身近な人たちとの

関係を良くしていきましょう。

親しき中にも礼儀ありですね。

 

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追伸)

協会も長年やっていると、慣れが出てきます。

そうすると、これくらい大丈夫だろう!みたいな感じで、

礼儀を欠いてしまうことがあります。

これって良くないことです。

 

 

これを患者さんにやってしまうと、

優良患者さんでも、突然離脱しちゃったりします。

当然ですよね。

 

 

でも、慢心してしまうとやってしまいがちなんです。

 

 

そうならない為にも、

身近な人ほど大切にできる人間力を身につけたいものです。

 

 

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