気まぐれなサービスは逆に評価が下がる【加藤高夫】

2021.06/16

From:加藤 高夫

治療院より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

今回は

《ルーティーン》

について

やっていきたいと思います。

 

 

先日から

歯医者に通っているのですが

今回も

そこでの出来事を

シェアしたいと思います。

 

 

そこの歯医者に

初めて行った日は

歯の治療を始めるときに

顔に布をかけて治療を

してくれました。

 

 

その布があることで

眩しくなく治療を

受けることができました。

今の歯医者は

こういう気の利いたことも

するんだな~って思いました。

 

 

ところがです。

2回目に行ってとき

その布は被せられませんでした。

 

 

別に

その布がないからといって

問題があるわけではありません。

 

 

私のことを

雑に扱ったわけでもないです。

しかしですよ

前回やってくれたサービスが

今回ないとなると

なんか

大事に扱われていないように

感じてしまいました。

 

 

別に

布なんかなくても

治療はできるので

本当に

どうでもいいことなのですが

とても

寂しい気持ちに

なったんです。

 

 

これなら

初めから

やらないで欲しいなって

感じてしまいました。

 

 

あなたは

治療院でこういこと

やっていませんか?

 

 

たとえば

今日は

少し早く

治療が終わったから

いつもは

やらないような

マッサージをしたり

していませんか?

 

 

あなたは

サービスのつもりで

やったかもしれませんが

患者さんは

そうとは思っていないかも

しれませんよ。

 

 

そういう治療だと

思っていて

次回のとき

やってくれなかったりしたら

手を抜いたと

思われるかもしれませんよ。

 

 

前回

良いと思って

やったことが

マイナスの評価を

頂いてしまうことも

ありえます。

 

 

サービスは

気まぐれで行うと

痛い目を見ることがあることを

知っておくといいかも

しれませんね。

 

 

追伸)

最近

協会の先生が

ラジオなどに出たりして

すごいなって思ってます。

 

 

私も

メディアに

呼ばれるような

そんな治療家になれるように

日々精進していきたいと思います。

 

 

協会に興味のある方は

こちらに問合わせてみてください。

http://tansan.org/

追追伸)

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