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あなたが患者さんだったら、その対応で満足しますか？【加藤高夫】
2018.05/02
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
今回は
《患者目線！》
について、
やっていきたいと思います。
患者さんは
どんなことをしてもらうと
満足してくれると思いますか？
患者さんが
お金を支払ってくれる時は
満足したことの
対価として払ってくれています。
もしくは
まだサービスを受けていない時なら
満足できそうと
思ったことでの
期待値を対価として払っています。
どちらにしても
あなたがお金を頂いたときは
その評価なのです。
では
どうしたら
患者さんは
満足してくれるのでしょうか？
先日
スピルバーグ監督が
TVのインタビューで
話していたことを聞いて
やっぱり
これなんだなって思ったので
今回のテーマにしました。
スピルバーグ監督が言ったのは
「私は監督であって、観客でもある」
みたいなことでした。
（言い方は違うかもしれません）
要は
スピルバーグ監督は
一番のファンなのです。
ファン目線で
プロの仕事をこなすのです。
だから
面白いのです。
監督のエゴではなく
ファンが求めているものを
プロの技術で作るから
おもしろくて当然なのです。
治療院でも
同じではないでしょうか？
あなたの技術は
誰のためにあるのですか？
自分の
技術を見せつけるためですか？
違いますよね？
患者さんを良くするためですよね？
リピートをしてもらうのは
誰のためですか？
自分のためですか？
違いますよね？
患者さんを治すには
ある程度回数が必要なんですよね？
治すには
その回数が必要なんですよね？
だったら
患者さんのために
通わせてください！
今の
あなたの技術や
問診での対応はどうですか？
あなたが
あなたの治療院に患者さんとして
治療を受けに行ったら満足できそうですか？
もし
満足できそうなら
自信を持って患者さんにおすすめしてあげてください！
もし
満足できなさそうでも
安心してください。
そんなのは
いくらでも
修正すればいいのですから。
あなたが
患者さんとして
客観視して
満足できるものを提供するように
考えればいいのですから。
あなただったら
どんな施術を受けたら満足ですか？
どんな説明を受けたら
納得して治療を受け続けていけそうですか？
満足できるまで
何度でも修正していきましょう。
そうすれば
気が付くときっとたくさんのファンに囲まれていると思いますから(^ω^)
追伸）
炭酸整体は
誰でもそれなりの効果を
出すことができる整体です。
しかし
患者さん目線を忘れてしまうと
その技術も
全然価値が低くなってしまいます。
炭酸協会以外の人が
炭酸を使用して
治療をしているみたいですが
話に聞くと
上手くこの価値を
患者さんに伝えきれていないようです。
非常にもったいない！
いくら良いものでも
価値が相手に伝わらなかったら
意味がないですから。
では
なぜそうなってしまうのか？
おそらく
患者目線になっていないからです。
どうやって説明されたら
満足してもらえるのか？
炭酸を
どうやって使用したら
患者さんの悩みを
解決できるのか？
どれだけ
考えたでしょうか？
炭酸協会は
今ものすごいスピードで
認知され始めています。
それは
日々炭酸整体の効果を
患者さん目線で考えてきたからです。
その結果
世間の人たちに価値が伝わり
喜んでもらえているのです。
ただし
勘違いしてはいけないのは
患者さん目線でありながら
プロとしての仕事をしっかり行う点です。
患者さんの悩みを聞き出し
それをプロの技術で解決をする
だからこその
満足なのです。
もしあなたも
この協会に興味があるなら
こちらに参加してみてはどうですか？
↓ ↓ ↓
追追伸）
できれば
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