目の前の方が自分のサービスを

提供できる相手かどうかを見極めたいですね。

 

 

こんにちは。

土曜日担当の

“お客さんに喜んで継続して通っていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

 

先日飛び込みでお客さんが来られたんですよ。

 

 

で、うちは予約制なんでその旨をお伝えし、

改めて予約を取ってもらおうとしたところ

どうも会話が噛み合わない。

 

 

どうやら見た目からはわかりにくかったのですが

外国の方だったんですね。

 

 

で、その方は日本語勉強中なので翻訳アプリで··

とおっしゃってたのですが

ぼくはお客さんとめっちゃコミュニケーション取るんですね。

 

 

なんでかというと、たとえばしびれとかにしても

細かいこと聞いてみないと正しいニュアンスがわからないじゃないですか。

 

 

電流が流れてる感じのしびれなのか

力が入らない感じなのか

皮膚の感覚がにぶい感じなのか

あとはどういう体勢、タイミングでどの程度の症状が出るのか？

とかね。

 

 

なんなら日本人でもお互いに感覚が共有できるまで

こまかーいこと聞いていくんですね。

 

 

だから

ぼくには

翻訳アプリで問診するとか無理ゲーすぎるんで

申し訳ないんですがまずは整形外科で受診をおすすめしておきました。

 

 

外国語で「首をねんざしたみたい」とのことでしたので

なおさら無責任なことは出来ませんしね。

 

 

あなたのお客さんは適正なお客さんですか？

それではまた次回。

 

 

今回のテーマはいかがでしたか？

このブログをお読みのあなたが

·技術に自信がない

·一人治療院で仲間がいなくて不安がある

·治療院経営に不安がある

·自院に特徴がない

·技術は確かなのにお客さんに伝わっていない気がする

 

 

 

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