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2026.04/08
2026.04/08
あなたは自分のサービスや商品は好きですか？【加藤高夫】
2026.04/08
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
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「あなたは自分のサービスや商品は好きですか？」
今回は
『熱量』
について書いていきたいと思います。
あなたの治療院は
どんなサービスや商品を
扱っていますか。
患者さんに
サービスや商品をすすめる時
治療院によっては
“トークマニュアル”を作り
全員に同じ説明を
しているところもあります。
私はマニュアル自体を
否定していません。
むしろ
• 言い忘れがなくなる
• 担当者による説明のブレが減る
という意味ではとても有効です。
でも
同じ説明でも
「売れる人」と「売れない人」
がいる。
ここが不思議なところです。
同じ言葉を使っているのに
結果がまったく違う。
では
その差はどこから
生まれるのでしょう。
人が購入を決めるのは
「感情が動いた瞬間」
そして
その感情を揺らすのは
言葉そのものではなく
“熱量” です。
どれだけ巧みな言葉でも
熱量が低い人からは
心は動きません。
逆に多少言葉足らずでも
熱量が高い人の言葉は
人を動かします。
では
熱量はどこから生まれるのか
それは
• そのサービスや商品が好きか
• 相手にとって必要だと
本気で思っているか
という
想いの強さ です。
この想いの差が
同じ説明でも
結果を変えてしまうのです。
マニュアルの改善より
先に見るべきもの。
もちろん
トークマニュアルは
日々アップデートしていく
べきものです。
ですが
それ以上に大切なのは、
あなた
自身の熱量が今どんな状態なのか。
ここを一度
静かに見直してみてください。
あなたは
自分のサービスや商品が
好きですか。
好きだから伝わる。
必要だと思うから届く。
熱量は
言葉よりも先に相手に伝わります。
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追伸）
熱量のある人は
「本当にこの人のためになる」
と心から思っているからこそ
サービスや商品を
すすめる時に
後ろめたさがありません。
ここは
とても大切なポイントです。
ただし
想いが強いほど
相手によっては
“押しつけ”に
見えてしまうこともあります。
だからこそ
バランスには
気をつけたいところです。
こうした
コミュニケーションの在り方も
実は治療をしていく上で
欠かせない学びのひとつだと
思います。
施術以外にも
身につけるべきことは
たくさんありますよね。
もし
「一緒に学べる仲間がほしい」
そんな気持ちが
少しでもあるなら
私たちと一緒に
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