From:加藤　高夫

治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。

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「あなたは患者さんに確認をしていますか？」

今回は

『確認』について

書いていきたいと思います。

 

 

先日

ある方と話しているときに

こんなことを言われました。

 

 

「〇〇と言われましたけど、それって〇〇と言う事であってますか？」

「細かい事かもしれませんが、そこがズレていると話が噛み合わなくなるかもしれませんよ」

私はハッとしました。

 

 

自分にとっては

当たり前の事でも

人によっては解釈や認識が

違うかもしれない。

 

 

例えば

「優しく触る」

「優しく触る」って主観的です。

 

 

人によって「優しく触る」って

違うわけです。

 

 

だから実際に触ってみて

「これくらいの力で触るよ」って

お互いに確認しないとズレが出てきます。

 

 

今の「優しく触る」は

一例に過ぎません。

 

 

確認し合わないといけない事って

実際にはたくさんあると思います。

 

 

ほとんどの患者さんは

ズレが生じていても

いちいち指摘なんか

してくれません。

 

 

特にクレームに

なっていなかったとしても

心の中では

不満に感じているかもしれません。

 

 

この投稿を書いていて

私も確認が足りていないなって

思いました。

 

 

確認作業は

患者さんとの関係性を

深めるだけでなく

治療効果にも

大きく関わってきますので

疎かにしないように

気をつけたいものですね。

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追伸）

コミュニケーションをする上で

確認作業はとても大事なことだと思います。

 

 

しかし

この確認作業を

つい疎かにしてしまいます。

 

 

確認作業は

仕事だけでの話ではないです。

 

 

家庭でもどこでも

行っていかなければいけない事です。

 

 

1人治療院の場合

確認作業が出来ているかどうか

なかなかチェックができません。

 

 

そういう時に助かるのが

仲間の存在です。

 

 

仲間との交流の中で

確認作業の不備などの指摘を

仲間がしてくれます。

 

 

そこでの気づきが

仕事場でも家庭でも

活きてきます。

 

 

あなたに

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