From:加藤　高夫

治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。

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「あなたはココがズレているかもしれません」

 

今回は

『会話のズレ』について

書いていきたいと思います。

 

 

先日ある方と話している時に

ずっと違和感を感じたことが

ありました。

 

 

どんな違和感かというと

「会話の流れが悪い」

です。

 

 

こちらの意図に対して

違う内容のことを返答してくるんです。

だから再度質問をし直したり

違う表現で質問をしたりしながら

話を進めていました。

 

 

最終的には

それなりの話はできたのですが

いまいちスッキリしない

会話になったのです。

 

 

この時

ふと思いました。

 

 

治療院での会話も

同じようなことになっている人も

いるんじゃないかなって。

 

 

この業界では

リピートやクロージングの

トークスプリクトだったりが

あったりします。

 

 

確かに効果はあると思います。

しかし

そもそも患者さんと

会話が噛み合っていなかったら

そういう問題ではないです。

 

 

患者さんが求めていることに対して

適切に返答していく事で

患者さんとの信頼関係が構築され

その後にこちらの提案が生きてくると

私は思うんです。

 

 

一度

普段の会話を意識して

観察してみてください。

 

 

相手から質問を聞き返されたり

されていませんか？

 

 

もしかすると

相手の意図とズレた返答を

しているかもしれませんよ。

 

 

その場合は

良く相手の話を聞いて

自分の話したいことを

話すのではなくて

相手の求めていることに対して

返答することに意識を向けてみると

いいと思いますよ。

 

 

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追伸）

会話の上手な人って

相手の意図に対して

適切に返答してくれます。

 

 

これって

意外と出来ているようで

出来ていない人は多いと思います。

 

 

まずは

身近な人との会話を

良く観察してみると

いいと思います。

 

 

自分の癖が見つかるかも

しれませんね。

 

 

ただ癖って

1人ではなかなか

見つけにくいものです。

 

 

そういう時に

仲間の存在って助かります。

 

 

修正すべきところなどを

フィードバックしてくれますから。

 

 

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