あなたは浅い仕事をしていませんか？

こんにちは。

 

 

土曜日担当の

“お客さんに喜んで継続して通っていただいて

幸せに繁盛する専門家”

廣畑です。

 

 

最近久しぶりに営業の電話に出てしまいました。

携帯電話からかけてくるのはズルいですよね。

で、

 

 

その電話の相手のレベルがまた低い。

初手に

「ホームページを見て電話させてもらったんですけど」

と始まったのですが、どうも会話のトーンがお客さんっぽくない。

話を少し聞いてみたら案の定営業でした。

 

 

まぁよくある話で新しいシステムが～とかなんとか言ってたんですが

具体的な用件をはっきり言わないんですよ。

 

 

どうせアポ取りたいだけなんやろと思いましたが

忙しいから手短に用件を。と言ったところ

 

 

「直接会ってごあいさつをしたいので

本日の昼過ぎか夕方だとどちらがよろしいですか？」

とのこと。

 

 

急に言われても無理なので、どっちも無理ですと答えたら

「え・・・」

と言ってフリーズしてました。

 

 

ダブルバインドしかけたら

みんな引っかかるとでも思ってるんですかね。

 

 

この方はちょっとトークスクリプトの練り方と

シミュレーションが足りなすぎでしたね。

 

 

というかこの相手は売ること

ばっかり考えて相手のことを考えてなかった証拠ですね。

 

 

我々も初来院の方や問い合わせの対応時に

こう来たらこう返す、みたいな引き出しを

たくさん持っておいた方が良いな。

 

 

ということを改めて実感しました。

それではまた次回。

 

 

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