From:加藤　高夫

治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。

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「あなたは間を意識していますか？」

今回は

『間』

について書いていきたいと思います。

 

先日

知人とこんな話をしていました。

 

「なんでもそうだけど

間って大事だよね～。」

 

 

あなたは

どう思いますか？

漫才とかでも

『間』が悪いと

同じ漫才でもお客さんの反応が

変わります。

 

 

また

練習と本番でも

その時の『場』によって

『間』って変わってきます。

 

 

相手や環境によって

『間』を変えていかないと

いけないわけです。

 

 

あなたにも

いろいろ黄金パターンみたいなのって

きっとあると思います。

 

 

問診の仕方だったり

治療ペースの説明だったり

クロージングだったり。

 

 

いくら黄金パターンでも

うまくいかない時もあると

思うんです。

 

 

中には

何をやっても

うまくいかない患者さんも

一定数います。

 

 

それは仕方のない事です。

 

 

むしろ

100％うまく行く方が

ちょっと無理があると思います。

 

 

ただ

うまくいかなかった時に

必ず検証はして欲しいです。

 

 

もっと改善できるところはないか？

 

 

あっ、ちなみに

うまくいった時も

検証はしてくださいね。

 

 

なぜうまくいったのか？

 

もっと良くなるには

どうしたらいいのか？

 

 

話が

逸れてしまいましたが

うまくいかなかった時に

話している時の『間』は適正だったか？

も検証してください。

 

 

患者さんが考え中なのに

先走って話しかけちゃったり

してなかったか？

とか

 

 

患者さんの話に被せていなかったか？

などなど。

 

 

意外と

『間』を修正していくだけで

うまく行くことって多いですから。

 

 

ぜひ

自分の『間』について

意識してみるといいと思いますよ。

 

 

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追伸）

『間』を意識すると言っても

何をしたらいいのか？

と思ってしまうかもしれませんね。

 

 

一番簡単なのは

患者さんと話しているところを

録画もしくは録音する事です。

 

 

客観的に自分を見れるので

おすすめの方法です。

 

 

もう一つは

仲間に聞いてみる事です。

『間』の取り方って

普段の会話から滲み出ています。

 

 

だから

普段一緒にいる人たちから

フィードバックをもらうと

いいと思います。

 

 

私と話していて

『間』が悪いなって

思う事ありますか？

って

ストレートに

聞いちゃってください。

 

 

もしかしたら

耳の痛いフィードバックを

もらうかもしれません。

 

 

しかし

今しっかり向き合って

1日でも早く改善する事と

気が付かずに

いつまでも『間』の悪い会話を

続けて患者さんを逃してしまうのか。

 

 

どちらが「痛い」ですか？

勇気のいる事だと思いますが

ぜひチャレンジしてみてください。

 

 

もし

フィードバックをしてくれる仲間が

周りにいないのであれば

よければ

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