From:加藤　高夫

治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。

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「あなたの提供したい事と

患者さんの望んでいる事は一致していますか？」

 

 

今回は

『想いの一致』

について書いていきたいと思います。

 

 

先日、患者さんから

こんなご相談をいただきました。

 

 

「娘の通っているピアノ教室を

替えようか迷っているんです。」

詳しくお話を伺うと

「娘は楽しそうに通っています。

 

 

ただ、習っている曲がコンクールで

賞を取れるようなものではないんです。」

「知人の紹介で入ったのですが、

先生の方針と私の考えていた方針が

違っていたようで…」

なるほどと思いました。

 

 

こうしたケースは珍しくありません。

最初の段階で

お互いの意図を確認しないまま

「なんとなく」で始めてしまうと

後からズレが生じてしまうのです。

 

 

これは治療院でも

同じことが言えます。

患者さんが望むゴールと

私たちが導きたいゴールが

ずれたまま進んでしまうと

どちらも

「なんか違うな…」と

感じながら歩むことになります。

 

 

しかし

治療は二人三脚。

意図がずれていては

健全に進めることはできません。

 

 

だからこそ

問診の時にしっかりと

対話することが大切です。

 

 

• 患者さんが目指すゴール

• あなたが提供したいサービス

この二つを擦り合わせてから

治療を始めることで

安心して健全に

 

 

進めていけるのではないでしょうか。

もちろん

意図が合わない患者さんも

いるかもしれません。

 

 

そんな時は

しっかり説明して

納得していただくか

場合によっては

お断りすることも必要です。

 

 

それが患者さんにとっても

あなたにとっても健全な選択です。

 

まとめ

• 治療は「二人三脚」で進めるもの

• 最初の問診で意図をすり合わせることが重要

• ゴールがずれている場合は説明や調整時にはお断りも必要

患者さんを本当に大切に思うなら

初めの問診でしっかり想いを

共有していきましょう。

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追伸）

お互いの想いは

一度話しただけでは

なかなか伝わりきらないものです。

だからこそ

定期的に言葉にして

伝え合うことが大切だと思います。

治療は

施術の技術だけで

成り立つものではありません。

そこには「対話力」も

欠かせない要素として必要です。

もし

施術の技術だけでなく

患者さんとの対話や

コミュニケーションについても

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