From:加藤　高夫

治療院より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

今回は

 

 

《あいさつ》

 

 

について、

やっていきたいと思います。

 

 

治療院だけではありませんが

 

 

仕事をしていく上で

ファン作りはとっても大事な要素だと

私は思っています。

 

 

患者さんを

ファンにする方法は

いろいろあると思いますが

 

 

今すぐ出来て

効果的な方法があります。

 

 

それは

 

 

『あいさつ』

 

 

です。

 

 

あいさつ？

 

 

そんなものは

だれでもやっているよ！

って言う人もいるかもしれませんが

 

 

意外と

挨拶がしっかり出来ている人は

少ないかもしれません。

 

 

では

ファンをつくる挨拶とは

どんな挨拶なのでしょうか？

 

 

私は

ある人の書籍を読んで

 

 

自分が

いかに適当に

挨拶をしていたのかを

知ることができました。

 

 

その書籍には

こう書いてありました。

 

 

「あたたかい心からのご挨拶を、お客様をお名前でお呼びするようにこころがけます。」

 

 

以前の私は

すでに患者さんの名前を呼ぶことは

やってはいました。

 

 

なぜかというと

以前どこかで

聞いたことがあった事だからです。

 

 

施術中などの

会話のはじめに

患者さんの名前をつけると

 

 

リピート率が上がると

聞いたことがあったからです。

 

 

しかし

 

 

ただ

形だけ真似をして

ただ単に患者さんの名前を付けて

会話をしていました。

 

 

私は

あたたかな心での挨拶は

できていなかったのです。

 

 

確かに

名前を呼ばなかった時より

呼ぶようになってからの方が

リピートは上がったとは思います。

 

 

しかし

 

 

名前を呼ぶときに

心がこもっていなければ

 

 

本当の意味で

相手には伝わらないものだと思います。

 

 

それでは

あたたかい挨拶とは

どんなあいさつだと思いますか？

 

 

それは

決して難しいことではありません。

 

 

相手のことを考え

そして想い

 

 

心から出てきた挨拶が

あたたかい挨拶だと私は思います。

 

 

本当は

名前を呼ぶとかなんとかは

意識しなくてもいいんです。

 

 

相手のことを想って挨拶をしたら

自然と相手の名前を呼んでしまうものだと思います。

 

 

ここから

感じて欲しいことは

相手を想うということです。

 

 

それがあれば

挨拶でなくても

実はいいと思います。

 

 

挨拶は

患者さんと繋がる

簡単な方法として

今回は取り上げてみただけです。

 

 

世の中には

様々なテクニックがあります。

 

 

リピートを増やす方法

ファンを増やす方法などなど

 

 

どれも

効果的な方法だと思います。

 

 

どの方法もスタートは

相手を想う行動から

できているものです。

 

 

相手を想って行った結果

そういうテクニックが出来上がったということに気が付くべきです。

 

 

表面上のところだけをやっても

いずれメッキは剥がれてしまいます。

 

 

テクニックやマニュアルは

必ず土台があるのです。

 

 

その土台を理解できて

初めて効果が出るわけです。

 

 

でも

初めは形から入いることも

大切なんですけどね(；´Д｀)

 

 

今回お伝えした挨拶は

だれでも気楽にできるものですし

 

 

だれでも

やっていることです。

 

 

そこに

少しだけ

相手を想う気持ちを

乗せてみてください。

 

 

気持ちを乗せるだけで

話す言葉も意識しなくても

自然と変わってきますし

 

 

治療院の中の

空気感まで変わってくるのを

感じられると思います。

 

 

この記事を見たあとから

すぐにでもやってみてください！

 

 

「○○さん、こんにちは！」

「○○さん、気をつけてお帰りください！」

 

 

同じ文字でも

想いが乗っかると

とてもあたたかな言葉に

変わりますよ～(^ω^)

 

 

追伸）

今回お伝えした方法は

地味ですが効果抜群だと思います。

 

 

さらに！

 

 

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一気に

患者さんに効果を

感じてもらえます。

 

 

ここでも

大切になってくるのが

相手を想う気持ちです。

 

 

ただ形だけを真似ていても

 

 

本当の価値は

患者さんには伝わりません。

 

 

道具と想いは

両車輪です。

 

 

あなたが

今熱い想いで

患者さんと向き合っているなら

 

 

ぜひ

 

 

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手に入れてみてください！

 

 

 

 

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