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【お客さんから進んでリピートしていただける極意⑤】「多重人格者になる」廣畑勇樹
2017.12/09
こんにちは。土曜日担当の
“お客さんに喜んでリピートしていただいて
幸せに繁盛する専門家”
廣畑です。
今後リピート率向上に関する情報をお送りしていくLINE＠です。
もしリピート率にお悩みでしたらぜひご登録ください。
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初回のテーマ「お客さまは○○です」
2回目のテーマ「お前は誰だ！？」
3回目のテーマ「リピートさせない」
4回目のテーマ「卑怯者になる」
早いもので5回目となります。
今回のテーマは
「多重人格者になる」
です。
このブログを読まれている方は
治療家の方がほとんどかと思います。
その前提で進めさせていただきますね。
治療家になることを志したあなたは
きっと善良な・・
言い換えるとお人よしな方ではないでしょうか。
そういう僕も実は
子供の頃に「北斗の拳」という漫画の
トキという名前のキャラクターが
体を痛めている人を無償で神技のような治療をしているシーンを見て、
すごいなー、憧れるなー、と思ったものです。
それが原体験にあるせいか、
この世界に入って間もない頃は
お客さんからお金をいただくことに対して
申し訳ないような、悪いことをしているような気持ちになっていました。
もちろんそのような
「たとえ無料であっても
目の前で悩んでいる人がいるなら救いたい！」
という気持ちは治療家にとって非常に重要です。
本気で目の前の人、ひいては世の中を良くしたいと思うなら
そういった献身的な理念のようなものは
あるに越したことはないです。
しかし、その考え方には欠点があります。
やはりお金をいただくことや、
それに起因した次の予約を促すことに
心理的な抵抗、ひどい場合は嫌悪感すら持ちかねないことです。
あなたが大富豪で
道楽で治療を行っている場合ならそれでもいいでしょう。
でもこれを読んでいるということは
そうではないですよね？
ということは、生活をするためにお金を稼ぐ必要性がある、
そういうことになります。
お金をもらうのは抵抗がある・・
でもお金を稼ぐ必要がある・・・
そんな矛盾を解決する素晴らしい方法があります。
それが今回のテーマの
「多重人格になる」
です。
料金や回数券、コースなどを考えるときは
『商売人モード』になり、売り上げ目標や年間計画、月刊計画等
じっくりしっかり綿密に練り上げましょう。
極端な話、このときは治療のことはまったく考えなくても良いぐらいです。
そして、ひとたびお客さんが来院され、
問診票を書き、問診に入ったときは
『カウンセラーモード』になりましょう。
悩みを聞き、放置してしまった場合の最悪の未来をイメージさせ、
解決策を提案し、悩みから解放された最高の未来をイメージしてもらったところで、
治療家先生にバトンタッチします。
ここから先は本領発揮ですね。
『治療家モード』の時はお金のことは一切考えなくていいんです！
全力で治療に専念しましょう！
そして最短でお客さんの悩みが解決できる治療計画を提案しましょう！
お会計の際は『受付さんモード』です。
先ほど提案した治療計画にかかる費用を
笑顔を絶やさずに淡々と提示しましょう。
受付さんにはお金をいただくことに対し、
一切の申し訳なさは不要です。
そして治療計画のとおりに次回予約を取っていただいて終了です。
「多重人格になる」
これだけでもうリピートは取れそうな気がしませんか？
☆今回のまとめ☆
お人よしのせいでリピートが取れない一人治療院の先生は、
「商売人」「カウンセラー」「治療家」「受付さん」
の多重人格を使い分けましょう。
今回のテーマはどうでしたか？
「多重人格者になる」
是非、今日からためしてみてくださいね。
もしよかったら感想をいただけると嬉しいです＾＾
もしこのブログをお読みのあなたが
・技術に自信がない
・一人治療院で仲間がいなくて不安がある
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