それでは飽きられますよ【加藤高夫】

2017.06/22

From:加藤 高夫

自宅より

木曜日担当の加藤 高夫です。

 

 

それでは

今回もさっそく

娘の話からです(笑)

 

 

月曜日は休みなので

 

 

私は

幼稚園の

送り迎えをしています。

 

 

先日

娘と家に帰ってきて

 

 

寝室で

着替えていたら

 

 

娘が突然

ベッドの上で

プチコンサートを始めました。

 

 

だいたい

10曲くらいは

歌ったでしょうか

 

 

歌とダンスで

汗べっしょりに

なっていました。

 

 

どの曲も全力で

歌って踊っていました。

 

 

我が家の

特性アリーナで

 

 

プチコンサートを

堪能しました(^ω^)

 

 

娘は

ただ歌とダンスを

やるのではなく

 

 

どの曲も

終わる時は必ず

決めポーズをして終わるのです!

 

 

ある曲の時は

ピースをしながらウインクしたり

 

 

ある曲の時は

体を捻りながら手を振ったり

 

 

どのポーズも

親バカの私には

 

 

「萌え~~~~~~~~~~!!!!」

でした!

 

 

本当にたまりません!

 

 

娘って

可愛いですね~(^ω^)

 

 

って

 

 

今回も

ただ親バカぶりを

披露したいわけではありませんよ。

 

 

この

娘の仕草から

学びがあったので

シェアをしたいと思ったのです。

 

 

今回の学びは

 

 

「変化です!」

 

 

そう

 

 

この変化に

患者さんのファン化への

ヒントがあるのです!

 

 

今回の

娘のプチコンサートでは

 

 

必ず

歌ごとに決めポーズがありました。

 

 

しかも

 

 

毎回

違うポーズです。

 

 

多少

似たようなものもありますが

 

 

毎回違うのです。

 

 

だから

 

 

次のポーズは

何かなって

楽しみになります。

 

 

これが

大事なのです。

 

 

毎回

同じものでも

当然良いのですが

 

 

やっぱり

飽きてきてしまいます。

 

 

それが

どんなに良いものであってもです。

 

 

少しでもいいから

前と違っていると

 

 

次が

楽しみになるものです。

 

 

当然

クオリティーが

高いほうが良いですが

 

 

それよりも

相手の興味の引くものが

良いと思います。

 

 

では

ここで質問です。

 

 

あなたの

治療院ではどうでしょうか?

 

 

毎回

なにかしら変化を

感じてもらっていますか?

 

 

毎回

同じことを

していませんか?

 

 

でも

そんなに

難しく考えなくてもいいです。

 

 

この変化ですが

なんだっていいんですよ。

 

 

例えば

 

 

患者さんの

体が良くなっていくのもの

変化ですよね。

 

 

毎回

来るたびに

体が変わっていけば

嬉しくなりますよね。

 

 

これが

電気だけ当てて

 

 

効いたのか

なんなのか分からなければ

当然患者さんは来なくなります。

 

 

あと

セルフケアなどの

アドバイスなんかでも

いいと思いますよ。

 

 

毎回

違う部位のアドバイスや

食事などのアドバイスなんかしたら

 

 

それだけでも

患者さんは満足すると思います。

 

 

あそこに行けば

いろいろ学べると

思ってもらえたら

 

 

あなたの価値も

上がるというものです。

 

 

このように

毎回少しでも

患者さんに変化を

楽しんでもらえたら

 

 

いつの間にか

患者さんは

 

 

あなたの

ファンになっているはずです。

 

 

でも

毎回そんなに

話すことないよ!

 

 

とか

 

 

毎回

体に変化なんか出せないよ!

 

 

って

もしそう思われたなら

 

 

少し

厳しい言い方になりますが

 

 

あなたは

勉強不足だと思いますよ。

 

 

患者さんと

同じ知識量であれば

 

 

あなたは

プロとして

どうかと私は思います。

 

 

でも

あなたは

違いますよね?

 

 

プロとして

患者さんなんかより

たくさん知識ありますよね?

 

 

だったら

ネタに困ることは

絶対にないと思います。

 

 

あなたにとって

当たり前のことでも

 

 

患者さんにとっては

なるほどの知識なんて

たくさんありますからね。

 

 

また

 

 

たとえ

患者さんが

知っていたとしても

いいのです。

 

 

再度

教育してあげることで

満足度も上がるものです。

 

 

毎回

何か変化を与え

 

 

患者さんを

楽しませることができれば

 

 

それだけで

ブランディングなのです。

 

 

これは

特別な機械であったり

技術がなくてもできることです。

 

 

当然

他にない売りがあったに

越したことはありません。

 

 

でも

そんなことしなくても

大丈夫ということです。

 

 

ただし

注意点もあります。

 

 

それは

患者さんの

興味のあることでなければ

いけないということです。

 

 

肩が痛い人に

腰のアドバイスをしても

ダメですよね?

 

 

客観的にみれば

当たり前のことですが

 

 

実際は

 

 

そういうことを

結構やってしまっています。

 

 

なぜ

こういうことが

起こってしまうのかというと

 

 

それは

 

 

患者さんを

見ていないからです。

 

 

患者さんではなく

 

 

症状などに意識が

行き過ぎてしまっているのです。

 

 

そうです。

 

 

患者さんに

意識がいっていないのです。

 

 

患者さんに

しっかり意識が行っていれば

 

 

患者さんが

何に興味があって

 

 

何を提供すれば

喜んでくれるかな?

 

 

とか

 

 

今日は

どんな変化を

与えようかな?

 

 

って

なるはずなんです。

 

 

そうしたら

 

 

必ず

患者さんの

満足のいく変化を

提供できるはずなんです。

 

 

あなたなら

できるはずです!

 

 

私は

そう信じています。

 

 

あなたも

患者さんに

変化を与えて

 

 

ファンをどんどん

量産していきましょうね(^ω^)

 

 

追伸)

私たちは

治療家ですので

 

 

やっぱり

体の変化を感じさせるのが

一番だと思います。

 

 

しかも

 

 

一瞬で

それが出来たなら

ベストだと思います。

 

 

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