From:つじよしなり

オープン前の治療院にて、、、

 

 

 

治療院経営はリピートが大事です。

 

 

新規を追いかけることばかりしていると、広告費がかさみます。

 

 

それと比較して既存の患者さんに繰り返しリピートしてもらう方が広告費もかかりません。

 

 

だって、口頭で説明するだけですから。

 

 

最近、当院でもこんなことがありました。

 

 

回数券がもうすぐ終わる患者さん。

 

 

順調に痛みが取れてきました。

 

 

患者さんも大変満足されています。

 

 

これから施術間隔を空けながら、自己管理できるかを確認していこうと思います。

 

 

あなたは患者さんがここまで良くなってきたら、卒業させますか？

 

 

僕ならその後も来る理由を見つけて、継続してもらいます。

 

 

無理強いはしませんが…。

 

 

では、どうやって来る理由を見つけるのか？

 

 

それは患者さんが初めて来院する前から始まっています。

 

 

例えば、美容メニュー。

 

 

ＨＰで美容メニューのページがあれば、ここの院はこういうメニューもあるというのが分かります。

 

 

治療院に始めてくると、壁にも美容メニューのＰＯＰが…。

 

 

更に問診で、痛み以外でもし改善できたらいいなあと思うことはありますか？と聞いてみます。

 

 

その患者さんはもしかしたらＯ脚を治したいと思っているかもしれません。

 

 

このように痛みだけのことを考えてはいけません。

 

 

その先の事も問診で確認しておくと、痛みが無くなった後も、無理なくリピートを取りやすくすることができます。

 

 

別に美容メニューじゃなくても、元の状態に戻らないように、定期的に治療することをうちではやっています、というのも当然ありますよね。

 

 

先程のうちの患者さんのケースでも、施術中の会話でＯ脚を治したいというニーズがあるのが分かりました。

 

 

回数券がもうすぐ終わるので、Ｏ脚改善のための回数券のオファーをかけたいと思います。

 

 

あなたも患者さんがどうやったらリピートし続けてくれるか、作戦を毎回立てるようにしてください。

 

 

 

本日もブログを最後まで読んでいただき、誠にありがとうございました。