From:加藤　高夫

治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。

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「あなたのそのサービスは逆効果かも？」

今回は

『ありがた迷惑』

について書いていきたいと思います。

 

 

あなたは

こんなシーンに

出会ったことないですか？

久しぶりに会った

親戚のおばちゃん。

「みんなで食べて！」

と言って

大量のみかん（何かのお土産）を

手渡される。

 

 

嫌とは言えずに

お礼を言って帰る。

気持ちは嬉しいけど

ちょっとありがた迷惑だったり。

 

 

これ

治療院でやっていませんか？

患者さんのためと思って

「このストレッチをやってみて！」

「この食事をした方が良いよ！」

などなど。

 

 

患者さんから聞かれてもいない

情報やサービスを盛り沢山やってしまう。

先ほどのみかんと同じです。

相手が求めていたらいいんですよ。

 

 

でも

そうではなかった時

そのサービスは

逆効果になってしまうことが

あるのです。

 

 

毎回毎回、会うたびに

大量のみかんをもらったら

どうですか？

その人と会うのを控えようと

思ってしまうかもしれませんよね。

過剰なサービスも同じなんです。

 

 

求めてもいないことを

大量に提供されたら

それはサービスとは

言えなくなってしまうと思います。

 

 

あなたの想いは有難いです。

でも

相手側の気持ちにも

なってみましょう。

 

 

あなたは

過剰なサービスを

提供していませんか？

一度

見直してみるといいと思いますよ。

ちなみに

私はやりがちなので

気をつけています。

 

 

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追伸）

治療家は

サービス精神旺盛の人って

多いかなって思います。

その想いが

逆効果になってしまうのって

とても残念ですよね。

そうならない対策として

「相手に聞いてみる」 は

ぜひやってみてください。

 

 

～興味ありますか？

～やってみますか？

など。

聞いてみてから

提供してみる。

これをするだけでも

過剰サービスは減ると

思いますよ。

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