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あなたは誰のために治療院をつくっていますか？【加藤高夫】
2026.01/29
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
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「あなたは誰のために治療院をつくっていますか？」
今回は
『上位2割の患者さん』
について書いていきたいと思います。
「売上の8割は
上位2割の顧客がつくっている」
あなたも一度は
耳にしたことがあるのでは
ないでしょうか。
この考え方を
治療院に当てはめると
あなたの治療院は
「上位2割の患者さん」
によって支えられている
ということになります。
治療家の先生は
どんな人にも
良くなってほしいという想いを
持っている方が多いと思います。
その想いは本当に大切です。
しかし同時に
すべての症状
すべての患者さんに対して
同じように結果を出すことは
難しいという現実も
受け入れる必要があります。
では
どこに意識を向けるべきか。
私は
上位2割の患者さんに
集中することが大切だと
考えています。
誤解してほしくないのですが
「残り8割の患者さんを
適当に扱っていい」
という話ではありません。
来てくださった患者さんには
毎回全力で向き合ってください。
そうではなく
あなたが
来てほしい患者さんを明確にし
その人をイメージして
治療院をつくっていく
という話です。
治療院には
それぞれ固有の「色」
があります。
コンセプト.、治療法
先生のキャラクター。
それらが組み合わさって
あなたの治療院の色が
形づくられます。
その色をつくるとき
あなたが求める患者さんが
喜んでくれる治療院を
意識して設計していくことが
大切です。
どれだけこだわって
治療院づくりをしても
結果として
「2割が理想の患者さん
8割がそれ以外」
という構造は必ず生まれます。
だからこそ
とことんこだわる価値が
あるのです。
自分がやりたいことに
こだわるのではなく
来てほしい患者さんが
喜ぶポイントにこだわること。
メニュー、院内づくり
あなた自身のキャラクターづくりまで
すべてを
「理想の患者さん目線」
で整えていってください。
今のあなたの治療院は
誰に向けた治療院に
なっていますか。
あなた本位の
治療院になっていませんか。
ぜひ
患者さん目線に立って
できるところから
改善してみてください。
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追伸）
あなたは
どんな人に来てほしいと
思っていますか。
なぜその人に
来てほしいのでしょうか。
その方は
何を求めて
あなたの治療院を
選ぶのでしょうか。
そしてあなたは
その方が満足できる環境を
つくれているでしょうか。
患者さん全員に
合わせようとして
八方美人になっていませんか。
理想の患者さんのために
とことんこだわっていきましょう。
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