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あなたの魅力は何ですか？【加藤高夫】
2025.09/18
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
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「あなたの魅力は何ですか？」
今回は
『魅力』
について書いていきたいと思います。
先日、知人の桃農園の方と
話していた時のことです。
その方の作る桃はとても美味しく
誰に薦めても問題のない品質だ
と思います。
私はその方から
直接購入しました。
信用も関係性もあるので
単純に桃の価値だけでは
語れません。
もしこの桃が
JAなどを通し店頭に並んで
いたとしたら
他の桃に紛れてしまい
魅力が失われていたかも
しれません。
仮に店頭で買った桃が
美味しくても
来年もそこで買うかは
分かりません。
でも直接購入した場合は
話が変わります。
来年もこの人から買いたい！
と思うのです。
この農園の方と話していて
「誰から買うか」が大事だ
と感じました。
これは治療院にも
言えると思います。
あなたの地域には
多くの治療院が
ありますよね。
それぞれが
「当院が一番」
と謳っています。
治療法も
「地域初」「唯一」などと
主張しています。
でも患者さんは
治療を受けても
違いが大きく分からないことが
多いです。
なぜなら
どの治療も素晴らしいから。
私の意見ですが
どの治療院も技術は
進化していて効果も出ています。
だから
技術だけでは
治療院の魅力には
ならないのです。
これからは人間力が
魅力になってくると
思います。
患者さんへのおもてなしや
行動、理念や想い、人生の
ストーリー。
治療技術以外の要素が
必要になってきます。
これらの魅力は
外からでは見えません。
マーケティングが上手でも
院内の気配りは伝わりません。
人間力はテクニックだけでは
補えないのです。
農園の方との話で改めて
感じました。
さて
あなたはこれから
何に力を入れますか？
まずは目の前の患者さんと
真剣に向き合ってください。
患者さんは
「私に何を求めているのか？」
「最大限に貢献できることは何か？」
私たちにできることは
治療だけではないはずです。
患者さんの
好きなアーティストの情報を
教えてあげることかも
しれません。
これは無理に世間話を
しましょうという話では
ありません。
真剣に
「貢献できることは何か？」
と問うことが大事なのです。
だから一人一人に
貢献できることは違います。
あなたはどんな想いで
治療をしていますか？
あなたから
施術を受けたいと
思ってもらうには
何をすればいいでしょうか？
答えは患者さんの数だけ
あります。
常に考えて
患者さんと向き合って
いきましょうね。
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追伸）
サービスの向上とは
終わりのない取り組みだと
思います。
どんなに
長く通ってくださっている
患者さんであっても
毎回求めていることは
違います。
その違いに気づき
意識を向けられるかどうか。
私たちは常に
そこを試されているのです。
治療技術も
治療家としてのあり方も
一朝一夕で身につくものでは
ありません。
日々の目的意識と
行動によってしか
磨かれていかないのです。
そして
ひとりで頑張るよりも
仲間とシェアし合うことで
情報の質も量も大きく
変わってきます。
もし今、あなたが
ひとりで頑張っているのなら
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追追伸）
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