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あなたはゴッドハンドを目指していませんか？【加藤高夫】
2025.04/24
From:加藤 高夫
治療院より
木曜日担当の加藤 高夫です。
＝＝＝＝＝＝＝＝
「患者さんが
一番求めている事って
なんだと思いますか？」
今回は
患者さんが
求めていることについて
書いていきたいと思います。
あなたの治療院には
様々な患者さんが
やってくると思います。
私たちは
たくさんの患者さんの
悩みや求めていることを
解決していくことが仕事ですよね。
だから
患者さんにもっと
満足してもらうために
日々
治療技術を学んだり
マーケティングの勉強をしたり
コミュニケーションの練習をしたり
しているかと思います。
しかしです。
あなたがいくら努力していても
患者さんが満足してくれない時って
ありますよね？
なんでだと思いますか？
技術力が足りないから？
話すのが下手だから？
まあ
いろいろなケースが
あると思いますが
ほとんどのケースは
これが原因だと思います。
『患者さんが本当に求めていることを
正しく認識していない』
だと思います。
あなたが
どんなにゴッドハンドでも
あなたが
どんなに説明上手でも
患者さんが求めていることと
患者さんに提供していることが
ズレていたら満足してくれません。
相手の求めていることに
答えることができた時に
価値が生まれ満足するのです。
ここで
冒頭で質問した
「患者さんが
一番求めている事って
なんだと思いますか？」
にお答えしたいと思います。
それは、、、
「患者さんに聞かないとわからない」
が正解です。
何それ？
って思いましたか？
でも
これが真実です。
悩みや求めている事って
人によって違います。
当たり前のことですが
私たちは思いこみで治療を
進めてしまうことが本当に多いのです。
治療の技術が
ゴッドハンドじゃなくても
話すのが苦手であってもいいのです。
患者さんの声に耳を傾け
しっかり話を聞いてください。
そして
患者さんの
上部の言葉ではなく
患者さんの背景にある
本当のニーズを引き出して
共有しあってください。
そこからがスタートです。
患者さんのニーズに対して
現在のあなたにできる事を伝え
お互いに納得してから
進めていけばいいのです。
それができれば
あなたは
今のままで十分
価値がある先生になれるのです。
最後に
治療技術は
上手ければ上手いほどいいです。
説明力も
上手な方が良いに決まってます。
患者さんの
どんな要望にも対応できるように
日々の鍛錬は行っていってくださいね。
今回
お伝えしたかったことは
「一にも二にも
患者さんの声を聞け！」
です。
意外と出来ていない
ことだと思いますので
意識してみてくださいね。
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追伸）
繁盛している先生が
必ずしもゴッドハンド
というわけではありませんが
繁盛している先生は
間違いなく
《人の話を聞く先生》
です。
人の話を聞くことができて
さらに技術力が高ければ
鬼に金棒です。
もしあなたが
患者さんに
インパクトを与える
治療技術に興味があるなら
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