金曜日担当の東野奈穂子です。

 

客層について

今日は少し掘り下げていきます

「客層」と聞くと皆さん

どんなことを想像しますか？

 

 

辞書には年齢、性別、職業、所得

によって区分すると書いてあります

次は「客層をよくしたい」と聞くと

どんなことを想像しますか？

 

 

私は若い頃、富裕層をターゲットに

することだと思っていました

 

 

自由診療に切り替えたころ良い客層を

掴みたいと富裕層をターゲットにして

売上を伸ばしたいという一心で

集客に没頭しましたが

お店作りや自分の成長を蔑ろにしてしまい

結果一時的に売り上げは上がりました

 

 

が、自分のスキルが追っつかなくなり

仕事が楽しくなくなった経験をしました

 

 

来てほしい客層とは何なのか？

良い客層とはなにか？

これは決して富裕層だけに限らない

ないよりはあった方が良いというくらい

むしろ長く経営を続けたいなら

その考えすら捨ててもいいくらいです

 

 

対価が大きいほど

満足度のハードルは上がります

どうしても職業や所得に

こだわりたいなら

まずは自分の価値観を知ること

技は勿論ですが品格や接遇の向上も必須

努力をして内側から出る上品さを

身に着けることが出来れば

富裕層を取り込めるかもしれません

 

 

大変な時間とコストがかかりますが・・

自身の人柄や人間力、価値観に

人は集まると思うので

どうやったって自分に似たタイプの

客層になってしまいます

 

 

ご自身がそのレベルにほど遠ければ

一時的に取り込めたとしても

リピート率は一向に上がらず

永遠に集客をし続けることになります

 

 

既に達している方は

きっとウハウハでしょう

現在の客層や集客でお困りの方は

是非自分を見つめ直すことから

始めて見てはいかがでしょう

 

 

本日も最後までご覧いただき

ありがとうございました